Solución de problemas de inicio de sesión en diferentes navegadores

¿Tiene problemas para iniciar sesión en Landager? La mayoría de los problemas de inicio de sesión se deben al caché del navegador, a las cookies caducadas o a los bloqueadores de ventanas emergentes. Esta guía explica los problemas más comunes y cómo solucionarlos.

Problema 1: "Introduzco mi contraseña pero dice credenciales no válidas"

Posibles causas y soluciones:

1. Dirección de correo electrónico incorrecta: asegúrese de ingresar el correo electrónico exacto que utilizó durante el registro. Las direcciones de correo electrónico no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero deben coincidir exactamente.
2. El bloqueo de mayúsculas está activado: las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Verifique que el bloqueo de mayúsculas no esté habilitado accidentalmente.
3. Método de inicio de sesión incorrecto: si se registró con Google OAuth, no tiene una contraseña de Landager. En su lugar, haga clic en el botón "Iniciar sesión con Google". Landager destaca el último método de inicio de sesión utilizado para ayudarle a recordar.
4. Se cambió la contraseña: si usted u otra persona cambiaron la contraseña recientemente, pruebe con la más reciente.
5. La cuenta no existe: si nunca completó el registro, es posible que deba crear una cuenta nueva.

Si nada de esto funciona, restablezca su contraseña mediante OTP.

Problema 2: "La ventana emergente de inicio de sesión de Google no aparece"

Si la ventana emergente de Google OAuth no se abre al hacer clic en "Iniciar sesión con Google":

1. Comprueba tu bloqueador de ventanas emergentes: la mayoría de los navegadores bloquean las ventanas emergentes de forma predeterminada. Busque una notificación emergente bloqueada en su barra de direcciones y permita ventanas emergentes del dominio Landager.
2. Desactivar extensiones conflictivas: los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad pueden interferir con los flujos de OAuth. Intente desactivarlos temporalmente.
3. Pruebe con un navegador diferente: si el problema persiste, pruebe Chrome, Firefox o Edge para aislar el problema.
4. Verifique la configuración del navegador: asegúrese de que JavaScript esté habilitado y que las cookies de terceros estén permitidas para el dominio OAuth de Google.

Problema 3: "La página no carga o muestra una pantalla en blanco"

1. Borre el caché de su navegador: los archivos antiguos en caché pueden causar problemas de visualización después de las actualizaciones de Landager.
2. Actualización completa de la página:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Mayús + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Mayús + R
• Firefox: Ctrl + Mayús + R
• Safari: Cmd + Opción + R

3. Pruebe el modo Incógnito/Privado: Esto omite todo el caché y las extensiones. Si Landager funciona en modo incógnito, es probable que el problema sea una extensión del navegador o datos almacenados en caché.

Problema 4: "Sigo cerrando sesión inesperadamente"

1. Se borran las cookies de sesión: algunos navegadores o herramientas de privacidad borran automáticamente las cookies cuando cierra el navegador. Verifique la configuración de cookies de su navegador y incluya en la lista blanca el dominio Landager.
2. Varias pestañas del navegador: abrir Landager en muchas pestañas no debería causar problemas, pero si tiene problemas, intente cerrar pestañas adicionales y actualizar.
3. Actualizaciones del navegador: después de una actualización importante del navegador, es posible que se borre las sesiones. Simplemente inicie sesión nuevamente.

Problema 5: "El correo electrónico OTP nunca llega durante el restablecimiento de contraseña"

1. Revise las carpetas de spam/basura: los filtros de spam a veces pueden detectar los correos electrónicos OTP.
2. Consulte las pestañas Promociones/Actualizaciones: Gmail y otros proveedores pueden ordenar el correo electrónico en una pestaña no principal.
3. Verifique la dirección de correo electrónico: asegúrese de ingresar el correo electrónico exacto que utilizó durante el registro.
4. Espera y vuelve a intentarlo: la entrega del correo electrónico puede tardar un minuto dependiendo de tu proveedor de correo electrónico.
5. Compruebe si utilizó Google OAuth: si se registró en Google, no hay ninguna contraseña de Landager que deba restablecer.

Compatibilidad del navegador

Landager funciona mejor en las últimas versiones de:

| Navegador | Apoyado | |---|---| | Google Chrome | ✅ Totalmente compatible | | Mozilla Firefox | ✅ Totalmente compatible | | Borde de Microsoft | ✅ Totalmente compatible | | Safari (Mac/iOS) | ✅ Totalmente compatible | | Ópera | ✅ Apoyado | | Explorador de Internet | ❌ No compatible |

¿Sigues atascado?

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona:

1. Navegue hasta Tickets de soporte (si puede iniciar sesión)
2. O intenta iniciar sesión desde un dispositivo o navegador diferente.
3. Cree un ticket de soporte que describa el error exacto que está viendo, qué navegador está utilizando y los pasos que ya ha probado.