Cómo crear una nueva solicitud de mantenimiento

Cuando algo se estropea en una de sus unidades, el sistema de Solicitud de mantenimiento de Landager le ayuda a realizar un seguimiento del problema desde el informe inicial hasta la resolución final y la facturación.

Paso 1: Abra el formulario de solicitud

1. Navegue hasta Mantenimiento en la barra lateral.
2. Haga clic en "Nueva solicitud" en la esquina superior derecha.

Paso 2: Vincular a una unidad y a un inquilino

• Propiedad: Seleccione el edificio.
• Unidad: seleccione la unidad específica que experimenta el problema.
• Inquilino: opcionalmente seleccione el inquilino que informó el problema.

Paso 3: Describe el problema

• Título: un resumen conciso (por ejemplo, "Grifo de cocina con fugas").
• Descripción: explicación detallada que incluye la ubicación dentro de la unidad, la gravedad y las medidas temporales tomadas.
• Categoría: seleccione entre plomería, electricidad, climatización, electrodomésticos, estructurales, control de plagas, paisajismo u otros.
• Prioridad: Establezca en Baja, Media, Alta o Emergencia.

Paso 4: Cargue fotos (opcional pero recomendado)

Haga clic en "Subir fotos" para adjuntar imágenes del daño o problema. La evidencia visual ayuda a los proveedores a prepararse antes de llegar al sitio y proporciona documentación para la facturación de los inquilinos o reclamos de seguros.

Paso 5: Establecer estimaciones de costos (opcional)

• Costo estimado: su mejor estimación antes de que el proveedor proporcione una cotización formal.
• Costo real: déjelo en blanco por ahora; complételo después de completar la reparación.

Paso 6: Configurar la facturación del inquilino (opcional)

• Cargo al inquilino: marque esto si el daño fue causado por negligencia del inquilino (por ejemplo, drenaje obstruido por tirar artículos inapropiados).
• Se factura: marque esto después de haber cobrado el costo de reparación al inquilino.

Paso 7: Asignar un proveedor (opcional)

Seleccione un contratista de su Directorio de proveedores o cree uno en línea. El nombre y el número de teléfono del proveedor aparecerán en la tarjeta de solicitud para facilitar el contacto.

Paso 8: Guardar

Haga clic en "Guardar solicitud". La solicitud se abre con un estado de Abierto y aparece en su contador de mantenimiento del panel.