Asignación de un proveedor a una solicitud de mantenimiento
Cómo etiquetar una reparación con un contratista específico de su Directorio de proveedores, cómo se envían enlaces de notificación seguros a los proveedores y cómo interactúan sin necesidad de cuentas.
Cuando se envía una solicitud de mantenimiento, alguien debe repararla. El campo Proveedor conecta la orden de trabajo con un contratista específico y gestiona automáticamente la comunicación con él.
Cómo funcionan las notificaciones automatizadas
Cuando crea o edita una solicitud de mantenimiento con una fecha de incidente actual o futura, asignar un proveedor activa un sistema de notificación por correo electrónico automatizado:
- Detalles del correo electrónico: El proveedor asignado recibe un correo electrónico inmediato con los detalles del problema, incluyendo el título, la descripción, la dirección de la propiedad, el nivel de prioridad y cualquier costo estimado que haya proporcionado.
- Acceso sin fricciones: Su proveedor NO necesita crear una cuenta de Landager ni memorizar una contraseña.
- Respuestas con un solo clic: El correo electrónico contiene enlaces de acción seguros de un solo uso. Simplemente hacen clic en "Aceptar trabajo" o "Rechazar trabajo" directamente desde el correo, lo que actualiza instantáneamente el estado del ticket en su panel de control.
[!TIP] Registro de trabajos pasados: Si selecciona una fecha de incidente en el pasado, Landager utiliza de forma predeterminada un modo silencioso mediante la casilla de verificación "Registrar como tarea pasada". Cuando está marcada, la notificación automática al proveedor se suprime para que pueda ponerse al día con el mantenimiento de registros sin molestar a sus contratistas con alertas históricas.
Asignación de proveedores existentes frente a nuevos
Asignación de un contratista existente:
- Localice el menú desplegable Proveedor en el formulario de solicitud.
- Busque al contratista por su nombre.
- Selecciónelo de los resultados.
Creación de un proveedor en línea: Si se trata de un nuevo contratista, no necesita salir de la página:
- Escriba su nombre en el menú desplegable.
- Haga clic en "Crear nuevo proveedor".
- Introduzca su dirección de correo electrónico (obligatoria para las notificaciones) y su número de teléfono.
- Se añadirán permanentemente a su Vendor Directory y se seleccionarán automáticamente para esta solicitud.
Cómo se muestra la información del proveedor
Una vez asignado un proveedor, la tarjeta de solicitud de mantenimiento muestra de forma destacada el Nombre del proveedor, dejando claro a su equipo quién se encarga de la reparación.
Si su proveedor inicial hace clic en "Rechazar trabajo" desde su correo electrónico, o se pone en contacto para decir que no puede completar el trabajo, simplemente edite la solicitud de mantenimiento y asigne un proveedor diferente. El nuevo proveedor recibirá una notificación inmediata y el historial de la solicitud se registrará de forma segura en sus Activity Logs.
Mejores prácticas
Asigne siempre un proveedor, incluso para las pequeñas reparaciones que planee realizar usted mismo. Cree una entrada de proveedor "Interno" y asígnela a las solicitudes que usted mismo repare. Esto garantiza que sus análisis de mantenimiento capturen con precisión cada reparación, no solo las subcontratadas a proveedores externos.
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