Risoluzione dei problemi di accesso su browser diversi

Hai problemi ad accedere a Landager? La maggior parte dei problemi di accesso sono causati dalla cache del browser, dai cookie scaduti o dai blocchi popup. Questa guida illustra i problemi più comuni e come risolverli.

Problema 1: "Inserisco la mia password ma dice credenziali non valide"

Possibili cause e soluzioni:

1. Indirizzo email errato: assicurati di inserire l'indirizzo email esatto che hai utilizzato durante la registrazione. Gli indirizzi email non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, altrimenti devono corrispondere esattamente.
2. Blocco Maiusc è attivo: le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Controlla che Caps Lock non sia abilitato accidentalmente.
3. Metodo di accesso errato: se ti sei registrato con Google OAuth, non disponi di una password Landager. Fai invece clic sul pulsante "Accedi con Google". Landager evidenzia l'ultimo metodo di accesso utilizzato per aiutarti a ricordare.
4. La password è stata modificata: se tu o qualcun altro avete recentemente modificato la password, prova quella più recente.
5. L'account non esiste: se non hai mai completato la registrazione, potrebbe essere necessario creare un nuovo account.

Se nessuna di queste operazioni funziona, reimposta la password tramite OTP.

Problema 2: "Il popup di accesso di Google non viene visualizzato"

Se il popup di Google OAuth non si apre quando fai clic su "Accedi con Google":

1. Controlla il blocco popup: la maggior parte dei browser blocca i popup per impostazione predefinita. Cerca una notifica popup bloccata nella barra degli indirizzi e consenti i popup dal dominio Landager.
2. Disabilita estensioni in conflitto: i blocchi degli annunci e le estensioni della privacy possono interferire con i flussi OAuth. Prova a disabilitarli temporaneamente.
3. Prova un browser diverso: se il problema persiste, prova Chrome, Firefox o Edge per isolare il problema.
4. Controlla le impostazioni del browser: assicurati che JavaScript sia abilitato e che i cookie di terze parti siano consentiti per il dominio OAuth di Google.

Problema 3: "La pagina non si carica o mostra una schermata vuota"

1. Svuota la cache del browser: i vecchi file memorizzati nella cache possono causare problemi di visualizzazione dopo gli aggiornamenti di Landager.
2. Aggiornamento definitivo della pagina:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Maiusc + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Maiusc + R
• Firefox: Ctrl + Maiusc + R
• Safari: Cmd + Opzione + R

3. Prova la modalità Incognito/Privata: ignora tutta la cache e le estensioni. Se Landager funziona in modalità di navigazione in incognito, il problema è probabilmente un'estensione del browser o dati memorizzati nella cache.

Problema 4: "Continuo a disconnettermi inaspettatamente"

1. Cookie di sessione in fase di cancellazione: alcuni browser o strumenti per la privacy cancellano automaticamente i cookie quando chiudi il browser. Controlla le impostazioni dei cookie del tuo browser e inserisci nella whitelist il dominio Landager.
2. Più schede del browser: l'apertura di Landager in molte schede non dovrebbe causare problemi, ma se riscontri problemi, prova a chiudere schede aggiuntive e ad aggiornare.
3. Aggiornamenti del browser: dopo un aggiornamento importante del browser, le sessioni potrebbero essere cancellate. È sufficiente effettuare nuovamente l'accesso.

Problema 5: "L'e-mail OTP non arriva mai durante la reimpostazione della password"

1. Controlla le cartelle Spam/Posta indesiderata: le email OTP a volte possono essere catturate dai filtri antispam.
2. Controlla le schede Promozioni/Aggiornamenti: Gmail e altri provider potrebbero ordinare le email in una scheda non principale.
3. Verifica l'indirizzo email: assicurati di inserire l'indirizzo email esatto che hai utilizzato durante la registrazione.
4. Attendere e riprova: la consegna dell'email può richiedere un minuto a seconda del provider di posta elettronica.
5. Verifica se hai utilizzato Google OAuth: se ti sei registrato con Google, non c'è alcuna password Landager da reimpostare.

Compatibilità del browser

Landager funziona meglio sulle ultime versioni di:

| Navigatore | Supportato | |---|---| | Google Chrome | ✅ Pienamente supportato | | MozillaFirefox | ✅ Pienamente supportato | | Microsoft Bordo | ✅ Pienamente supportato | | Safari (Mac/iOS) | ✅ Pienamente supportato | | Opera | ✅ Supportato | | Internet Explorer | ❌ Non supportato |

Sei ancora bloccato?

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona:

1. Vai a Support Tickets (se riesci ad accedere)
2. Oppure prova ad accedere da un dispositivo o browser diverso
3. Crea un ticket di supporto descrivendo esattamente l'errore visualizzato, il browser che stai utilizzando e tutti i passaggi che hai già provato