優先度レベルの説明: 低、中、高、緊急

すべての修理が同じように緊急であるわけではありません。 ドアのヒンジがきしむ場合、水道管が破裂してテナントの持ち物が水浸しになる場合と同じ対応は必要ありません。 メンテナンス リクエストの [優先度] フィールドは、ユーザーとベンダーがワークロードを優先順位付けするのに役立ちます。

4 つの優先レベル

🟢 優先度が低い

例: きしむドア、キャビネットのヒンジの緩み、乾式壁の小さな表面亀裂、ポーチのライトの焼け。 暗黙の返答: 1 ～ 2 週間以内に返答します。 これらは生活の質の向上であり、居住性の問題ではありません。 スケジュール: 同じ建物に対する複数の優先度の低いリクエストを 1 回のベンダー訪問にまとめて、通話料金を削減します。

🟡 中優先度

例: トイレが止まらない、シンクの水の流れが遅い、窓網戸が壊れている、サーモスタットが故障している (穏やかな天候の場合)。 暗黙の応答: 3 ～ 5 営業日以内に返信します。 これらの問題は煩わしいものですが、危険ではありません。 スケジュール: 次に予定されているエリアへの訪問時にベンダーを割り当てます。

🟠 優先度が高い

例: 夏場のエアコンの故障、お湯が出ない、屋外ドアの鍵の破損、害虫の侵入。 暗黙の応答: 24 ～ 48 時間以内に返信します。 これらの問題は居住性やテナントの安全性に影響を与えます。 スケジュール: 割り当てられたベンダーに直ちに連絡し、翌日の予約を確認します。

🔴緊急事態

例: ガス漏れ、洪水、電気火災の危険、壊れた玄関ドアが固定されない、下水のバックアップ。 暗黙の応答: 2 ～ 4 時間以内に応答します。 これらの問題は、生命、健康、財産に差し迫った危険をもたらします。 スケジュール: 割り当てられたベンダーの緊急電話に直ちに電話します。 彼らが応答しない場合は、バックアップベンダーに電話してください。 すべての通信試行をリクエストのメモに記録します。

法的背景

ほとんどの管轄区域では、家主は「妥当な」期間内に居住性の問題に対処する法的義務を負っています。 Landager で正しい優先度レベルを一貫して使用することで、報告されたすべての問題を真剣に受け止め、比例して対応したことを証明する文書化された証跡を構築できます。