新規メンテナンス依頼の作成方法

ユニット内で不具合が発生した場合、Landagerのメンテナンス依頼システムを使用することで、最初の報告から最終的な解決、請求書の保存、経費の自動生成までを一元管理できます。

ステップ 1: 依頼フォームを開く

1. サイドバーの メンテナンスプレビューは利用できません に移動します。
2. 右上隅にある 「新規依頼 (New Request)」 をクリックします。

ステップ 2: ユニットとテナントの紐付け

• 物件 (Property): 建物を選択します。
• ユニット (Unit): 問題が発生している特定のユニットを選択します。
• テナント (Tenant): 必要に応じて、依頼に関連するテナントを選択します。

ステップ 3: インシデントの日時設定（遡及入力）

インシデント発生日は自動的に今日の日付に設定されます。しかし、Landagerでは過去の記録を追跡することも可能です：

• 過去の日付を選択すると、システムは自動的に 「過去のタスクとして記録する — ベンダーへの通知は送信されません (Log as past task — no vendor notification will be sent.)」 というチェックボックスを表示します。
• このチェックを入れたままにすることで、ベンダーに誤ってメールを送信することなく、記録用にメンテナンス履歴を遡及入力できます。

ステップ 4: 問題の詳細を記述する

• タイトル: 簡潔な要約（例：「キッチンの蛇口からの水漏れ」）。
• 説明: ユニット内の場所、深刻度、講じた一時的な措置などを含む詳細な説明。
• カテゴリ: 配管、電気、HVAC（空調）、家電、構造、害虫駆除、造園、その他から選択します。
• 優先度: 低、中、高、緊急のいずれかに設定します。

ステップ 5: 写真のアップロードとベンダーの割り当て（任意）

ベンダーの作業を支援するために、損傷箇所の写真を添付できます。さらに、チケットにベンダーをすぐに割り当てることも可能です。

[!NOTE] 過去のタスクとして記録する場合を除き、ベンダーを割り当てると、そのベンダーに安全なアクションリンクが記載されたメールが即座に送信され、受信トレイから直接仕事の受諾または辞退ができるようになります。

ステップ 6: 保存

「依頼を保存 (Save Request)」 をクリックします。依頼は 「未完了 (Open)」 状態で作成され、ダッシュボードで追跡されます。

テナントによる依頼（ポータルおよびQRコード）

すべての問題を管理者が手動で記録する必要はありません。テナントは以下の2つの迅速な方法で自ら依頼を送信できます：

1. テナントポータル: ログイン後、テナントは自身の賃貸契約を確認し、直接メンテナンスチケットを送信できます。
2. 物件QRコード: テナントはユニットごとに発行されたQRコードをスキャンすることで、モバイルフレンドリーなメンテナンスフォームを即座に開くことができます。

[!IMPORTANT] テナント保護: テナントが依頼を送信すると、ダッシュボードには 「保留中/未完了 (Pending/Open)」 状態で表示されます。ベンダーには自動的に通知されません。 管理者は内容を確認、編集、拒否、またはベンダーを割り当てて作業を承認する権限を完全に保持しており、許可されていない修理請求から保護されます。