リクエストステータスの説明: オープン、進行中、完了、キャンセル

すべてのメンテナンス リクエストはライフサイクルを通じて進行します。 ステータス フィールドは、各リクエストがそのライフサイクルのどこに現在位置しているかを正確に追跡します。

4 つのステータス

1. オープン (青いバッジ)

意味: この問題は報告され文書化されていますが、まだベンダーは派遣されていません。 あなたのアクション: リクエストを確認し、優先度を評価し、ベンダーを割り当てます。

2. 進行中 (黄色のバッジ)

意味: ベンダーが割り当てられ、連絡があり、到着予定か、現在現場にいます。 あなたの行動: 監視してください。 予想される期間内にアップデートがない場合は、ベンダーに問い合わせてください。

3. 完了 (緑色のバッジ)

意味: 修理が完了しました。 ベンダーが撤退したため、問題は解決されました。 あなたのアクション: 実際の費用フィールドを最終請求額で更新します。 解決タイムスタンプを記録します。 該当する場合は、ベンダーの請求書を Expense としてアップロードし、このリクエストにリンクバックします。

4. キャンセル済み (灰色のバッジ)

意味: リクエストは送信されましたが、もう必要ありません。 あなたのアクション: テナントが自動的に解決する問題 (「リークは自然に停止した」) を報告した場合、または同じ問題の重複チケットを発見した場合にこれを使用します。

ステータスの移行

ステータスを手動で変更するには、メンテナンス リクエストを編集します。 シーケンスを強制する固定的な自動化はありません。次のことを完全に柔軟に行うことができます。

• [Open] から [Completed] に直接移動します (自分で修正した場合)。
• 「進行中」から「オープン」に戻ります (ベンダーがキャンセルした場合)。
• 任意のステータスから「キャンセル」に移行します。

ダッシュボードへの影響

ダッシュボード メンテナンス カウンター は、Open または In Progress ステータスのリクエストのみをカウントします。 リクエストを 完了 または キャンセル に切り替えると、そのリクエストはアクティブなワークロード数から消えます。