Trikčių šalinimas ir DUK

Šis puslapis atsako į dažniausiai užduodamus Landager vartotojų klausimus. Jei jūsų problema čia neaptariama, [pateikite palaikymo bilietą] (/docs/support-tickets/creating-a-support-ticket).

"Mano prietaisų skydelio duomenys atrodo neteisingi. Kaip tai ištaisyti?"

Jūsų prietaisų skydelis yra tiesioginis jūsų duomenų bazės veidrodis. Jei skaičiai atrodo neteisingi, duomenys buvo įvesti neteisingai. Vadovaukitės [Dashboard Discrepancy Troubleshooting Guide] (/docs/dashboard-analytics/troubleshooting-dashboard-discrepancies), kad gautumėte sistemingą 5 žingsnių diagnostikos kontrolinį sąrašą.

"Įkėliau nuotrauką, bet ji nebus rodoma. Ką daryti?"

1. Patikrinkite failo dydį: įsitikinkite, kad vaizdas yra mažesnis nei 30 MB.
2. Patikrinti formatą: patvirtinkite, kad tai palaikomas tipas (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Atnaujinkite puslapį: kartais paprastas naršyklės atnaujinimas pašalina pateikimo delsą.
4. Išvalyti talpyklą: paspauskite „Ctrl+Shift+Delete“ ir išvalykite naršyklės talpykloje esančius vaizdus.

"Kaip pataisyti nuomos sutartį, sudarytą naudojant netinkamą turtą?"

1. Atidarykite nuomos sutartį ir spustelėkite „Redaguoti“.
2. Pakeiskite išskleidžiamuosius meniu Ypatybė ir Vieta į tinkamas reikšmes.
3. Spustelėkite „Išsaugoti pakeitimus“. Jei nuomos sutartyje yra esamų mokėjimų, jie bus automatiškai susieti su pataisytu turtu.

"Visos išlaidos neatitinka mano kvitų. Kur patikrinti?"

1. [Eksportuokite savo išlaidas į „Excel“] (/docs/dashboard-analytics/export-dashboard-data-excel).
2. Rūšiuokite pagal datą ir nurodykite savo kvitų krūvą.
3. Ieškokite trūkstamų įrašų (kvitų, kuriuose nėra atitinkamo Landager įrašo) arba pasikartojančių įrašų (du tos pačios sąskaitos faktūros įrašai).

"Kaip išvalyti naršyklės talpyklą, kad pamatytumėte naujausią naujinimą"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Pasirinkite "Talpykloje saugomi vaizdai ir failai" → Išvalyti.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Pasirinkite "Talpykla" → Išvalyti dabar. – Safari: „Cmd+Option+E“ talpyklai ištuštinti.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Pasirinkite "Talpykloje saugomi vaizdai ir failai" → Išvalyti.

Išvalę iš karto atnaujinkite puslapį paspausdami „Ctrl+Shift+R“.

"Kodėl nuomininkas pažymimas kaip aktyvus, kai pasibaigia nuomos sutartis?"

Paprastai taip nutinka, kai dar nepraėjo nuomos pabaigos data (patikrinkite tikslų mėnesį/dieną) arba kai nuomininko profilyje yra antra aktyvi nuomos sutartis, kurią pamiršote. Atidarykite [nuomotojo nuomos skirtuką] (/docs/tenant-management/viewing-rentant-leases) ir patikrinkite visas sutartis.

"Gavau serverio klaidą registruodamas mokėjimą. Kiti žingsniai?"

1. Nebandykite kartoti iš karto – pirmasis bandymas gali būti iš dalies išsaugotas.
2. Eikite į puslapį [Payments] (/dashboard/payments) ir patikrinkite, ar įrašas buvo sukurtas.
3. Jei taip: patikrinkite, ar duomenys teisingi, ir judėkite toliau.
4. Jei ne: palaukite 30 sekundžių ir bandykite dar kartą.
5. Jei klaida išlieka: [pateikite palaikymo bilietą] (/docs/support-tickets/creating-a-support-ticket) su klaidos pranešimo ekrano kopija.

"Ar yra apribojimas, kiek savybių galiu pridėti?"

Ne. Jūsų prenumeratos planas riboja Vienetų, o ne ypatybių skaičių. Prie bet kurio plano galite pridėti neribotą nuosavybės (pastatų). Tuose pastatuose esantys fiziniai vienetai įskaičiuojami į jūsų [plano limitą] (/docs/dashboard-analytics/unit-limit-indicators).

"Mano temos perjungimas įstrigo. Kaip pataisyti?"

1. Išvalykite naršyklės vietinę saugyklą: „Kūrėjo įrankiai → Programa → Vietinė saugykla → Išvalyti“.
2. Atnaujinkite puslapį.
3. Tema turėtų būti iš naujo nustatyta į numatytuosius nustatymus, o perjungiklis vėl turėtų veikti.

"Kodėl negaliu sumažinti savo plano versijos?"

Į ankstesnę versiją [tyčia užblokuota] (/docs/subscription-upgrade/comparing-plans), siekiant apsaugoti jūsų duomenis. Jei turite daugiau vienetų, nei leidžia nemokamas planas, grąžinus ankstesnę versiją, tie įrašai taps našlaičiais. Susisiekite su pagalba, kad aptartumėte plano pakeitimus.