Jak utworzyć nowe zgłoszenie serwisowe

Kiedy coś się zepsuje w jednej z jednostek, system zgłoszeń serwisowych firmy Landager pomaga śledzić problem od wstępnego raportu po ostateczne rozwiązanie i wystawienie faktury.

Krok 1: Otwórz formularz wniosku

1. Przejdź do Konserwacja na pasku bocznym.
2. Kliknij „Nowe żądanie” w prawym górnym rogu.

Krok 2: Połącz z lokalem i najemcą

• Nieruchomość: Wybierz budynek.
• Jednostka: Wybierz konkretną jednostkę, w której występuje problem.
• Najemca: Opcjonalnie wybierz najemcę, który zgłosił problem.

Krok 3: Opisz problem

• Tytuł: zwięzłe podsumowanie (np. „Przeciekający kran kuchenny”).
• Opis: szczegółowe wyjaśnienie, w tym lokalizacja w jednostce, dotkliwość i wszelkie podjęte środki tymczasowe.
• Kategoria: Wybierz spośród hydrauliki, elektryki, HVAC, sprzętu AGD, konstrukcji, zwalczania szkodników, architektury krajobrazu lub innych.
• Priorytet: Ustaw na Niski, Średni, Wysoki lub Awaryjny.

Krok 4: Prześlij zdjęcia (opcjonalne, ale zalecane)

Kliknij „Prześlij zdjęcia”, aby załączyć zdjęcia uszkodzenia lub problemu. Wizualne dowody pomagają dostawcom przygotować się przed przybyciem na miejsce i zapewniają dokumentację dotyczącą rachunków najemcy lub roszczeń ubezpieczeniowych.

Krok 5: Ustaw szacunki kosztów (opcjonalnie)

• Szacowany koszt: Twoje najlepsze przypuszczenie, zanim sprzedawca przedstawi formalną wycenę.
• Rzeczywisty koszt: Na razie pozostaw puste — wypełnij po zakończeniu naprawy.

Krok 6: Skonfiguruj rozliczenia z najemcą (opcjonalnie)

• Obciążenie najemcy: Zaznacz tę opcję, jeśli szkoda została spowodowana zaniedbaniem najemcy (np. zatkany odpływ w wyniku spłukiwania nieodpowiednich przedmiotów).
• Jest naliczany: Sprawdź to po pobraniu kosztów naprawy od najemcy.

Krok 7: Przypisz dostawcę (opcjonalnie)

Wybierz wykonawcę ze swojego katalogu dostawców lub utwórz go bezpośrednio. Nazwa dostawcy i numer telefonu zostaną wyświetlone na karcie zapytania, aby ułatwić kontakt.

Krok 8: Zapisz

Kliknij „Zapisz żądanie”. Zgłoszenie otwiera się ze stanem Otwarte i pojawia się na Twoim liczniku konserwacji panelu.