Przypisywanie dostawcy do zgłoszenia serwisowego

Kiedy zostanie przesłane żądanie konserwacji, ktoś musi je naprawić. Pole Dostawca w formularzu zapytania łączy zlecenie z konkretnym wykonawcą.

Jak przypisać dostawcę

Podczas tworzenia lub edytowania zgłoszenia serwisowego:

1. Znajdź listę rozwijaną Sprzedawca.
2. Wyszukaj wykonawcę po nazwie.
3. Wybierz je z wyników.

Tworzenie wbudowanego dostawcy

Jeśli jest to nowy wykonawca:

1. Wpisz ich nazwę na liście rozwijanej.
2. Kliknij „Utwórz nowego dostawcę”.
3. Wprowadź swoje dane (imię i nazwisko, firma, telefon, e-mail, notatki).
4. Zostają dodane do Twojego Katalogu dostawców i automatycznie wybrane.

Jak wyświetlane są informacje o dostawcy

Po przypisaniu dostawcy na karcie żądania konserwacji wyświetlane są:

• Nazwa dostawcy w widocznym miejscu na karcie
• Numer telefonu dostawcy umożliwiający szybki dostęp poprzez kliknięcie, aby połączyć

Oznacza to, że każdy członek Twojego zespołu, który zobaczy otwarte zgłoszenie serwisowe, będzie mógł natychmiast skontaktować się z przydzielonym wykonawcą bez konieczności przeglądania osobnej listy kontaktów.

Zmiana dostawcy w trakcie naprawy

Jeśli pierwotny dostawca nie może ukończyć zadania, po prostu edytuj żądanie konserwacji i wybierz innego dostawcę. Historia żądań zawiera zapis zmian w Dziennikach aktywności.

Najlepsza praktyka

Zawsze wyznaczaj dostawcę, nawet w przypadku drobnych napraw, które planujesz wykonać samodzielnie. Utwórz wpis dostawcy „własnego/wewnętrznego” i przypisz go do żądań, które rozwiązujesz osobiście. Dzięki temu analizy konserwacji dokładnie rejestrują każdą naprawę — nie tylko tę zleconą wykonawcom.