Objaśnienie statusu żądania: Otwarte, W toku, Zakończone, Anulowane

Każde żądanie konserwacji przechodzi przez cykl życia. Pole Stan śledzi dokładnie, w którym miejscu cyklu życia aktualnie znajduje się każde żądanie.

Cztery statusy

1. Otwarte (niebieska odznaka)

Znaczenie: Problem został zgłoszony i udokumentowany, ale żaden dostawca nie został jeszcze wysłany. Twoje działanie: przejrzyj żądanie, oceń priorytet i [przypisz dostawcę](/docs/maintenance-requests/ przypisania-a-vendor).

2. W toku (żółta odznaka)

Znaczenie: Przypisano dostawcę, skontaktowano się z nim i jego przybycie jest zaplanowane lub jest obecnie na miejscu. Twoje działanie: Monitoruj. Jeśli nie ma aktualizacji w oczekiwanym terminie, skontaktuj się z dostawcą.

3. Ukończono (zielona odznaka)

Znaczenie: Naprawa została zakończona. Sprzedawca odszedł, problem został rozwiązany. Twoje działanie: zaktualizuj pole Rzeczywisty koszt o końcową kwotę faktury. Zapisz sygnał czasowy rozdzielczości. Jeśli ma to zastosowanie, prześlij fakturę dostawcy jako Wydatek i powiąż ją z tym żądaniem.

4. Anulowano (szara plakietka)

Znaczenie: Żądanie zostało przesłane, ale nie jest już potrzebne. Twoje działanie: Użyj tej opcji, gdy najemca zgłosi problem, który sam się rozwiązuje („Wyciek sam ustał”) lub gdy odkryjesz zduplikowane zgłoszenia dotyczące tego samego problemu.

Statusy przejściowe

Możesz ręcznie zmienić status, edytując żądanie konserwacji. Nie ma ustalonej automatyzacji wymuszającej sekwencję — masz pełną elastyczność, aby:

• Przejdź bezpośrednio z Otwartego do Ukończonego (jeśli sam to naprawiłeś).
• Przejdź z W toku z powrotem do Otwarte (jeśli dostawca anulował).
• Przejdź z dowolnego statusu do Anulowany.

Wpływ na pulpit nawigacyjny

Twój Licznik konserwacji panelu zlicza tylko żądania ze stanem Otwarte lub W toku. W momencie, gdy zmienisz żądanie na Ukończone lub Anulowane, zniknie ono z liczby aktywnych obciążeń.