Como redefinir uma senha esquecida (verificação OTP)

Sua conta Landager foi bloqueada? Não se preocupe: nosso processo seguro de redefinição de senha permite que você volte rapidamente, mantendo sua conta protegida.

Landager usa verificação de e-mail OTP (senha de uso único) para confirmar sua identidade antes de permitir uma alteração de senha. Isso garante que apenas alguém com acesso ao seu e-mail registrado possa redefinir suas credenciais.

Redefinição de senha passo a passo

Etapa 1: iniciar a redefinição

1. Navegue até a página de login.
2. Clique no link "Esqueci a senha" abaixo do formulário de login.

Etapa 2: Digite seu e-mail

1. Digite o endereço de e-mail que você usou ao criar sua conta Landager.
2. Clique em "Enviar código de redefinição" (ou botão equivalente).
3. Verifique se há uma mensagem de Landager em sua caixa de entrada de e-mail contendo seu OTP.

[!TIP] Se você não vir o e-mail, verifique sua pasta Spam ou Lixo. O e-mail pode demorar um minuto para chegar, dependendo do seu provedor de e-mail.

Etapa 3: verifique o OTP

1. Insira o código OTP do e-mail no campo de verificação.
2. A OTP é por tempo limitado — você deve inseri-la antes que expire.
3. Se o OTP expirar, você poderá solicitar um novo reiniciando o processo.

Etapa 4: Defina uma nova senha

1. Após a verificação OTP bem-sucedida, você será solicitado a criar uma nova senha.
2. Escolha uma senha forte (pelo menos 12 caracteres com uma mistura de letras, números e símbolos).
3. Confirme a nova senha.
4. Clique em Salvar — sua senha foi atualizada e agora você pode fazer login com as novas credenciais.

Notas importantes

• Os códigos OTP são de uso único: cada código só pode ser usado uma vez. Se você digitá-lo incorretamente, solicite um novo.
• Os códigos OTP expiram: por segurança, os códigos são válidos apenas por um período de tempo limitado.
• Usuários do Google OAuth: se você se inscreveu no Google, não possui uma senha do Landager. Use o botão Login do Google. Para redefinir sua senha do Google, use o processo de recuperação de conta do próprio Google.
• A senha é criptografada com segurança: Sua nova senha é criptografada com bcrypt antes do armazenamento. Saiba mais em Como Landager armazena senhas com segurança.

Ainda não consegue acessar sua conta?

Se você não estiver recebendo o e-mail OTP ou tiver outros problemas:

1. Verifique novamente se você está inserindo o endereço de e-mail correto.
2. Verifique todas as pastas de e-mail, incluindo Spam, Lixo Eletrônico e Promoções.
3. Aguarde alguns minutos e tente novamente.
4. Se os problemas persistirem, entre em contato com a equipe Landager enviando um e-mail diretamente para o suporte.