Como redefinir uma senha esquecida (verificação OTP)
Esqueceu sua senha do Landager? Aprenda o processo completo de redefinição de senha usando a verificação de e-mail OTP para recuperar o acesso ao seu painel de gestão de propriedades com segurança.
Bloqueado da sua conta Landager? Não se preocupe — nosso processo seguro de redefinição de senha permite que você retorne rapidamente enquanto mantém sua conta protegida.
O Landager utiliza verificação de e-mail OTP (One-Time Password) para confirmar sua identidade antes de permitir uma alteração de senha. Isso garante que apenas alguém com acesso ao seu e-mail registrado possa redefinir suas credenciais.
Passo a passo para redefinir a senha
Passo 1: Inicie a redefinição
- Navegue até a página de login.
- Clique no link "Esqueceu a senha" abaixo do formulário de login.
Passo 2: Insira seu e-mail
- Insira o endereço de e-mail que você usou ao criar sua conta Landager.
- Clique em "Enviar código de redefinição" (ou botão equivalente).
- Verifique sua caixa de entrada para uma mensagem do Landager contendo seu OTP.
[!TIP] Se você não vir o e-mail, verifique sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico. O e-mail pode levar um minuto para chegar, dependendo do seu provedor de e-mail.
Passo 3: Verifique o OTP
- Insira o código OTP recebido por e-mail no campo de verificação.
- O OTP é limitado por tempo — você deve inseri-lo antes que expire.
- Se o OTP expirar, você pode solicitar um novo reiniciando o processo.
Passo 4: Defina uma nova senha
- Após a verificação bem-sucedida do OTP, você será solicitado a criar uma nova senha.
- Escolha uma senha forte (pelo menos 12 caracteres com uma mistura de letras, números e símbolos).
- Confirme a nova senha.
- Clique em Salvar — sua senha será atualizada e você poderá fazer login com as novas credenciais.
Observações importantes
- Códigos OTP são de uso único: Cada código só pode ser usado uma vez. Se você inseri-lo incorretamente, solicite um novo.
- Códigos OTP expiram: Por segurança, os códigos são válidos apenas por um período limitado.
- Usuários do Google OAuth: Se você se inscreveu com o Google, você não possui uma senha do Landager. Use o botão Google Sign-In em vez disso. Para redefinir sua senha do Google, use o processo de recuperação de conta do próprio Google.
- A senha é armazenada com hash de forma segura: Sua nova senha é processada com hash usando bcrypt antes de ser armazenada. Saiba mais em Como o Landager armazena senhas com segurança.
Ainda não consegue acessar sua conta?
Se você não estiver recebendo o e-mail com o OTP ou encontrar outros problemas:
- Verifique novamente se você está inserindo o endereço de e-mail correto.
- Verifique todas as pastas de e-mail, incluindo Spam, Lixo Eletrônico e Promoções.
- Aguarde alguns minutos e tente novamente.
- Se os problemas persistirem, entre em contato com a equipe do Landager enviando um e-mail diretamente para o suporte.
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