Solução de problemas de login em diferentes navegadores

Está tendo problemas para fazer login no Landager? A maioria dos problemas de login é causada por cache do navegador, cookies expirados ou bloqueadores de pop-up. Este guia aborda os problemas mais comuns e como corrigi-los.

Problema 1: "Insiro minha senha, mas aparece credenciais inválidas"

Possíveis causas e soluções:

1. Endereço de e-mail incorreto: certifique-se de inserir exatamente o e-mail usado durante o registro. Os endereços de e-mail não diferenciam maiúsculas de minúsculas, mas devem corresponder exatamente.
2. Caps Lock ativado: as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Verifique se o Caps Lock não foi ativado acidentalmente.
3. Método de login incorreto: se você se inscreveu no Google OAuth, não possui uma senha do Landager. Clique no botão "Fazer login com o Google". Landager destaca o último método de login usado para ajudar você a se lembrar.
4. A senha foi alterada: Se você ou outra pessoa alterou a senha recentemente, tente a mais recente.
5. A conta não existe: Se você nunca concluiu o registro, pode ser necessário criar uma nova conta.

Se nada disso funcionar, redefina sua senha via OTP.

Problema 2: "O pop-up de login do Google não aparece"

Se o pop-up do Google OAuth não abrir quando você clicar em "Fazer login com o Google":

1. Verifique seu bloqueador de pop-ups: a maioria dos navegadores bloqueia pop-ups por padrão. Procure uma notificação pop-up bloqueada na sua barra de endereço e permita pop-ups do domínio Landager.
2. Desative extensões conflitantes: bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade podem interferir nos fluxos OAuth. Tente desativá-los temporariamente.
3. Tente um navegador diferente: se o problema persistir, tente o Chrome, Firefox ou Edge para isolar o problema.
4. Verifique as configurações do navegador: certifique-se de que o JavaScript esteja ativado e que cookies de terceiros sejam permitidos para o domínio Google OAuth.

Problema 3: "A página não carrega ou mostra uma tela em branco"

1. Limpe o cache do navegador: Arquivos antigos em cache podem causar problemas de exibição após as atualizações do Landager.
2. Atualização total da página:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Shift + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
• Firefox: Ctrl + Shift + R
• Safari: Cmd + Opção + R

3. Tente o modo de navegação anônima/privada: isso ignora todo o cache e extensões. Se Landager funcionar no modo anônimo, o problema provavelmente é uma extensão do navegador ou dados armazenados em cache.

Problema 4: "Continuo sendo desconectado inesperadamente"

1. Cookies de sessão sendo apagados: alguns navegadores ou ferramentas de privacidade limpam cookies automaticamente quando você fecha o navegador. Verifique as configurações de cookies do seu navegador e coloque o domínio Landager na lista de permissões.
2. Várias abas do navegador: Abrir o Landager em muitas abas não deve causar problemas, mas se você estiver tendo problemas, tente fechar abas extras e atualizar.
3. Atualizações do navegador: após uma atualização importante do navegador, as sessões podem ser apagadas. Basta fazer login novamente.

Problema 5: "O e-mail OTP nunca chega durante a redefinição de senha"

1. Verifique as pastas Spam/Lixo Eletrônico: e-mails OTP às vezes podem ser capturados por filtros de spam.
2. Verifique as guias Promoções/Atualizações: o Gmail e outros provedores podem classificar o e-mail em uma guia não principal.
3. Verifique o endereço de e-mail: certifique-se de inserir exatamente o e-mail usado durante o registro.
4. Aguarde e tente novamente: a entrega do e-mail pode demorar um minuto, dependendo do seu provedor de e-mail.
5. Verifique se você usou o Google OAuth: se você se inscreveu no Google, não há senha do Landager para redefinir.

Compatibilidade do navegador

Landager funciona melhor nas versões mais recentes de:

| Navegador | Suportado | |---|---| | Google Chrome | ✅ Totalmente suportado | | Mozilla Firefox | ✅ Totalmente suportado | | Microsoft Edge | ✅ Totalmente suportado | | Safári (Mac/iOS) | ✅ Totalmente suportado | | Ópera | ✅ Suportado | | Internet Explorer | ❌ Não suportado |

Ainda preso?

Se nenhuma das soluções acima funcionar:

1. Navegue até Tíquetes de suporte (se você conseguir fazer login)
2. Ou tente fazer login em um dispositivo ou navegador diferente
3. Crie um tíquete de suporte descrevendo o erro exato que você está vendo, qual navegador você está usando e todas as etapas que você já tentou