Usando a Documentação e o Tour do Painel do Landager
Como encontrar respostas no hub de documentação do Landager, iniciar o tour interativo do painel e entrar em contato com o suporte quando precisar de ajuda com seu fluxo de trabalho de gestão de propriedades.
Você concluiu os guias de Introdução! Até agora, você configurou sua conta, definiu suas preferências, aprendeu a interface e adicionou sua primeira propriedade.
Mas a gestão de propriedades é complexa e, inevitavelmente, você terá dúvidas. Quando isso acontecer, o Landager oferece três maneiras de encontrar respostas rapidamente.
1. O Hub de Documentação
Você está lendo isso agora mesmo! O Hub de Documentação do Landager contém guias, tutoriais e material de referência cobrindo todos os recursos da plataforma.
Navegando por Categoria
Nossa documentação está organizada em categorias lógicas:
- Introdução: Configuração de conta, terminologia, configuração de portfólio e guias para iniciantes.
- Propriedades e Unidades: Adicionar propriedades, definir unidades, gerenciar seu portfólio físico.
- Inquilinos e Contratos: Gestão de inquilinos, criação de contratos, upload de documentos e fotos de vistoria.
- Pagamentos e Recibos: Registrar pagamentos de aluguel, gerar recibos, compartilhar com inquilinos.
- Despesas e Faturas: Rastrear custos, fazer upload de recibos e faturas, atribuição de fornecedores.
- Manutenção: Criar solicitações, gestão de prioridades, rastreamento de custos e despacho de fornecedores.
- Painel e Relatórios: Entender métricas, exportar relatórios em PDF e Excel.
Acessando a Documentação
Você pode acessar a documentação completa pela barra lateral dentro do painel do Landager. Clique no link Documentação — ele abre em uma nova aba para que você não perca onde estava.
2. O Tour Interativo do Painel
Se você é novo no Landager ou apenas deseja uma atualização sobre a interface do painel, pode iniciar um tour interativo a qualquer momento.
- Procure na barra lateral esquerda do seu painel.
- Clique em "Iniciar Tour".
- Uma sobreposição guiada mostrará cada seção do painel, explicando o que cada área faz e como usá-la.
Você pode reiniciar o tour quantas vezes quiser — ele está sempre disponível na barra lateral.
3. Tickets de Suporte (Ajuda Humana)
Quando a documentação não resolver seu problema, você pode entrar em contato com um humano real através do sistema de suporte integrado.
- Navegue até Tickets de Suporte na barra lateral.
- Clique em "Novo Ticket".
- Insira um Assunto e uma Mensagem descrevendo seu problema.
- Defina a Prioridade: Baixa, Média, Alta ou Crítica.
- Opcionalmente, faça upload de anexos (capturas de tela, arquivos) para ajudar a explicar o problema.
Respostas em Tópicos
Assim que seu ticket for criado, você pode ter uma conversa com a equipe de suporte através de respostas em tópicos. Cada resposta suporta texto e anexos de arquivos. Você pode acompanhar o status do seu ticket conforme ele progride de Aberto → Em Progresso → Resolvido → Fechado.
Referência Rápida: Onde Encontrar as Coisas
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