Cum să creezi o cerere nouă de mentenanță

Atunci când ceva se strică într-una dintre unitățile tale, sistemul de Cereri de Mentenanță Landager te ajută să urmărești problema de la raportul inițial până la rezolvarea finală, stocarea facturilor și generarea automată a cheltuielilor.

Pasul 1: Deschide formularul de cerere

1. Navighează la MentenanțăPrevizualizare indisponibilă în bara laterală.
2. Apasă pe "Cerere nouă" în colțul din dreapta sus.

Pasul 2: Conectează la o unitate și un chiriaș

• Proprietate: Selectează clădirea.
• Unitate: Selectează unitatea specifică unde a apărut problema.
• Chiriaș: Opțional, selectează chiriașul asociat cererii.

Pasul 3: Setează cronologia incidentului (înregistrare retroactivă)

Data incidentului este setată automat pentru astăzi. Totuși, Landager îți permite să urmărești înregistrări istorice:

• Dacă selectezi o dată din trecut, sistemul afișează automat o căsuță de bifat: "Înregistrează ca sarcină trecută — nu va fi trimisă nicio notificare furnizorului."
• Lăsând această opțiune bifată, poți înregistra retroactiv mentenanța pentru evidențele tale fără a trimite accidental un e-mail către un furnizor.

Pasul 4: Descrie problema

• Titlu: Un rezumat concis (de exemplu, "Robinet de bucătărie care curge").
• Descriere: Explicație detaliată care include locația în unitate, severitatea și orice măsuri temporare luate.
• Categorie: Selectează din Instalații sanitare, Electricitate, HVAC, Electrocasnice, Structural, Control dăunători, Amenajare peisagistică sau Altele.
• Prioritate: Setează pe Scăzută, Medie, Ridicată sau Urgență.

Pasul 5: Încarcă fotografii și atribuie furnizori (Opțional)

Poți atașa fotografii cu daunele pentru a ajuta furnizorii. În plus, poți atribui un furnizor tichetului imediat.

[!NOTE] Cu excepția cazului în care înregistrezi o sarcină trecută, atribuirea unui furnizor îi va trimite imediat un e-mail cu un link securizat de acțiune, permițându-le să accepte sau să refuze lucrarea direct din inbox-ul lor.

Pasul 6: Salvează

Apasă pe "Salvează cererea". Cererea se deschide cu starea Deschisă și este urmărită în tabloul tău de bord.

Cereri inițiate de chiriași (Portal și cod QR)

Chiriașii tăi nu au nevoie ca tu să înregistrezi manual fiecare problemă. Ei au două metode rapide de a trimite cereri singuri:

1. Portalul chiriașului: Când sunt autentificați, aceștia își pot vizualiza contractul de închiriere și pot trimite tichete de mentenanță direct.
2. Coduri QR pentru proprietate: Chiriașii pot scana un cod QR imprimat, specific unității, pentru a lansa un formular de mentenanță optimizat pentru mobil.

[!IMPORTANT] Protecția chiriașului: Când un chiriaș trimite o cerere, aceasta ajunge în tabloul tău de bord cu starea În așteptare/Deschisă. NU notifică automat un furnizor. Păstrezi controlul total pentru a revizui, edita, respinge sau atribui un furnizor pentru a aproba lucrarea, protejându-te de facturi de reparații neautorizate.