Расшифровка подробного представления арендатора

Щелкая арендатора в главном каталоге, вы открываете его Подробное представление арендатора. Это действует как локализованная панель управления CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) для этого конкретного человека. ⟦М1⟧ ⟦М2⟧ ⟦М3⟧

Заголовок записи

⟦М4⟧ Верхняя карточка обеспечивает мгновенный доступ к основной контактной информации:

• Полное имя
• Контактная информация: мгновенный доступ к адресу электронной почты и номеру телефона с возможностью копирования.
• Значок статуса: быстрое визуальное подтверждение того, являются ли они активным (зеленый) или прошлым (серый) арендатором.
• Аварийный контакт: если этот параметр указан, здесь сразу же отображаются имя и родственность контактного лица для экстренных случаев. ⟦М5⟧ В заголовке вы можете использовать меню действий (три точки), чтобы отредактировать контактные данные или попытаться удалить.

Навигация по вкладкам

Подробное представление объединяет все действия, которые этот арендатор когда-либо совершал в Landager, на четырех отдельных вкладках.

1. Вкладка «Аренда»

На вкладке по умолчанию отображаются все контракты, которые этот человек когда-либо подписывал с вами.

• Активная аренда: точно сообщает, какую физическую единицу они занимают в настоящее время и сколько составляет их базовая арендная плата.
• Историческая аренда: отображается полная история их проживания (например, они жили в блоке 1A в течение трех лет, затем переехали в блок 3C).

⟦М10⟧ ⟦М11⟧

2. Вкладка «Платежи»

Отфильтрованное представление вашей глобальной платежной книги, показывающее только деньги, которые этот конкретный человек дал вам с течением времени.

• Мгновенно узнавайте о последних снижениях арендной платы вручную.
• Проверьте их историческую надежность, отсканировав даты предыдущих платежей. ⟦М12⟧ ⟦М13⟧ ⟦М14⟧

3. Вкладка «Обслуживание»

Отфильтрованное представление вашей глобальной системы заявок, показывающее только рабочие задания, инициированные пространством этого конкретного арендатора.

• Полезно для выявления «часто летающих пассажиров», которые отправляют ненормальное количество мелких запросов.
• Обеспечивает контекст перед разговором о продлении аренды. ⟦М15⟧

4. Вкладка «Заметки»

Частная безопасная текстовая область для хранения внутренних операционных данных об арендаторе.

• Отслеживайте марку автомобиля и номерной знак.
• Задокументируйте поведенческие предупреждения (например, «Поступила вторая жалоба на шум в отношении стереосистемы — вынесено официальное предупреждение»).
• Примечание: арендаторы никогда не смогут увидеть эти заметки. ⟦М16⟧ ⟦М17⟧ ⟦М18⟧

Значение подробного представления

⟦М19⟧ Когда арендатор звонит вам с спором или вопросом, представление сведений об арендаторе должно быть первой страницей, которую вы открываете. Он обеспечивает полную осведомленность о ситуации — где они живут, что они должны, что вы недавно для них починили — еще до того, как вы ответите на звонок. ⟦М20⟧