Riešenie problémov s prihlásením v rôznych prehliadačoch

Máte problém s prihlásením do Landageru? Väčšina problémov s prihlásením je spôsobená vyrovnávacou pamäťou prehliadača, súbormi cookie s vypršanou platnosťou alebo blokovaním automaticky otváraných okien. Táto príručka obsahuje najčastejšie problémy a spôsoby ich riešenia.

Problém 1: „Zadávam svoje heslo, ale píše sa, že sú neplatné poverenia“

Možné príčiny a riešenia:

1. Chybná e-mailová adresa: Uistite sa, že zadávate presne ten e-mail, ktorý ste použili pri registrácii. E-mailové adresy nerozlišujú veľké a malé písmená, ale inak sa musia presne zhodovať.
2. Caps Lock je zapnutý: V heslách sa rozlišujú malé a veľké písmená. Skontrolujte, či nie je náhodne aktivovaný Caps Lock.
3. Nesprávny spôsob prihlásenia: Ak ste sa zaregistrovali pomocou protokolu Google OAuth, nemáte heslo Landager. Namiesto toho kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa cez Google“. Landager zvýrazní vašu naposledy použitú metódu prihlásenia, aby ste si ju zapamätali.
4. Heslo bolo zmenené: Ak ste vy alebo niekto iný nedávno zmenili heslo, skúste to najnovšie.
5. Účet neexistuje: Ak ste nikdy nedokončili registráciu, možno si budete musieť vytvoriť nový účet.

Ak nič z toho nefunguje, resetujte svoje heslo cez jednorazové heslo.

Problém 2: „Nezobrazuje sa kontextové okno prihlásenia cez Google“

Ak sa po kliknutí na „Prihlásiť sa pomocou Google“ neotvorí kontextové okno Google OAuth:

1. Skontrolujte si blokovanie automaticky otváraných okien: Väčšina prehliadačov predvolene blokuje kontextové okná. V paneli s adresou vyhľadajte upozornenie na zablokované kontextové okno a povoľte kontextové okná z domény Landager.
2. Zakážte konfliktné rozšírenia: Blokovanie reklám a rozšírenia ochrany osobných údajov môžu narúšať toky OAuth. Skúste ich dočasne deaktivovať.
3. Vyskúšajte iný prehliadač: Ak problém pretrváva, skúste problém izolovať pomocou prehliadača Chrome, Firefox alebo Edge.
4. Skontrolujte nastavenia prehliadača: Uistite sa, že je povolený JavaScript a že sú povolené súbory cookie tretích strán pre doménu Google OAuth.

Problém 3: „Stránka sa nenačíta alebo zobrazuje prázdnu obrazovku“

1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača: Staré súbory vo vyrovnávacej pamäti môžu po aktualizáciách Landageru spôsobovať problémy so zobrazením.
2. Úplné obnovenie stránky:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Shift + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
• Firefox: Ctrl + Shift + R
• Safari: Cmd + Option + R

3. Vyskúšajte režim inkognito/súkromný režim: Obíde sa tým všetka vyrovnávacia pamäť a rozšírenia. Ak Landager funguje v režime inkognito, problém je pravdepodobne v rozšírení prehliadača alebo údajoch vo vyrovnávacej pamäti.

Problém 4: "Stále sa neočakávane odhlasujem"

1. Vymazávajú sa súbory cookie relácie: Niektoré prehliadače alebo nástroje na ochranu osobných údajov automaticky vymažú súbory cookie, keď zatvoríte prehliadač. Skontrolujte nastavenia súborov cookie v prehliadači a doménu Landager pridajte na bielu listinu.
2. Viaceré karty prehliadača: Otvorenie aplikácie Landager na mnohých kartách by nemalo spôsobovať problémy, ale ak sa vyskytnú problémy, skúste zatvoriť ďalšie karty a obnoviť.
3. Aktualizácie prehliadača: Po veľkej aktualizácii prehliadača môžu byť relácie vymazané. Jednoducho sa znova prihláste.

Problém 5: "E-mail s jednorazovým heslom počas obnovenia hesla nikdy nedorazí"

1. Skontrolujte priečinky Spam/Nevyžiadaná pošta: E-maily s jednorazovým heslom môžu byť niekedy zachytené filtrami nevyžiadanej pošty.
2. Skontrolujte karty Propagácie/Aktualizácie: Gmail a ďalší poskytovatelia môžu e-maily zoradiť na neprimárnu kartu.
3. Overte e-mailovú adresu: Uistite sa, že zadávate presne ten e-mail, ktorý ste použili pri registrácii.
4. Počkajte a skúste to znova: Doručenie e-mailu môže trvať minútu v závislosti od poskytovateľa e-mailu.
5. Skontrolujte, či ste použili Google OAuth: Ak ste sa zaregistrovali v službe Google, nie je potrebné resetovať žiadne heslo Landager.

Kompatibilita s prehliadačmi

Landager funguje najlepšie na najnovších verziách:

| Prehliadač | Podporované | |---|---| | Google Chrome | ✅ Plne podporované | | Mozilla Firefox | ✅ Plne podporované | | Microsoft Edge | ✅ Plne podporované | | Safari (Mac/iOS) | ✅ Plne podporované | | Opera | ✅ Podporované | | Internet Explorer | ❌ Nepodporované |

Stále ste uviazli?

Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje:

1. Prejdite na Support Tickets (ak sa môžete prihlásiť)
2. Alebo sa skúste prihlásiť z iného zariadenia alebo prehliadača
3. Vytvorte lístok podpory s popisom presnej chyby, ktorá sa vám zobrazuje, aký prehliadač používate a aké kroky ste už vyskúšali