Avkoda hyresgästens detaljvy

När du klickar på en hyresgäst från huvudkatalogen öppnar du deras Tenant Detail View. Detta fungerar som en lokaliserad CRM-instrumentpanel (Customer Relationship Management) för den specifika människan.

Rubrikposten

Det översta kortet ger omedelbar tillgång till deras centrala kontaktinformation:

• Fullständigt namn
• Kontaktinformation: Omedelbar klicka för att kopiera åtkomst till deras e-postadress och telefonnummer.
• Statusmärke: En snabb visuell bekräftelse om de är en aktiv (grön) eller tidigare (grå) hyresgäst.
• Nödkontakt: Om den tillhandahålls, är deras nödkontakts namn och släktskap omedelbart synliga här.

Från rubriken kan du använda åtgärdsmenyn (tre punkter) för att redigera deras kontaktuppgifter eller försöka radera.

Navigera i flikarna

Detaljvyn sammanställer alla åtgärder som den här hyresgästen någonsin har vidtagit i Landager på fyra distinkta flikar.

1. Fliken "Leasing".

Standardfliken visar alla kontrakt som den här personen någonsin har skrivit på med dig.

• Aktiva hyresavtal: Berättar exakt vilken fysisk enhet de för närvarande upptar och hur mycket deras grundhyra är.
• Historiska hyresavtal: Visar deras fullständiga levnadshistoria (t.ex. de bodde i enhet 1A i tre år och flyttade sedan till enhet 3C).

2. Fliken "Betalningar".

En filtrerad vy av din globala betalningsbok, som visar endast pengarna som den här specifika personen har gett dig över tid.

• Se omedelbart deras senaste manuella hyressänkningar.
• Granska deras historiska tillförlitlighet genom att skanna datumen för tidigare betalningar.

3. Fliken "Underhåll".

En filtrerad vy av ditt globala biljettsystem, som endast visar arbetsorder som utlösts av denna specifika hyresgästs utrymme.

• Användbart för att identifiera "frequent flyers" som skickar en onormal mängd mindre förfrågningar.
• Ger sammanhang inför ett samtal om hyresförnyelse.

4. Fliken "Anteckningar".

Ett privat, säkert textområde för lagring av intern driftdata om hyresgästen.

• Spåra deras fordonsmärke och registreringsnummer.
• Dokumentera beteendevarningar (t.ex. "Fick andra ljudklagomål gällande stereo - gav formell varning").
• Obs! Hyresgäster kan aldrig se dessa anteckningar.

Värdet av detaljvyn

När en hyresgäst ringer dig med en tvist eller en fråga bör detaljvyn för hyresgästen vara den första sidan du öppnar. Det ger total medvetenhet om situationen – var de bor, vad de är skyldiga, vad du har fixat åt dem nyligen – innan du ens svarar i telefonen.