วิธีการสร้างคำร้องขอซ่อมบำรุงใหม่

เมื่อมีสิ่งของชำรุดในยูนิตของคุณ ระบบคำร้องขอซ่อมบำรุงของ Landager จะช่วยให้คุณติดตามปัญหาตั้งแต่การรายงานครั้งแรกไปจนถึงการแก้ไขเสร็จสิ้น การจัดเก็บใบแจ้งหนี้ และการสร้างรายการค่าใช้จ่ายโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแบบฟอร์มคำร้อง

1. ไปที่ Maintenanceไม่มีตัวอย่าง ในแถบด้านข้าง
2. คลิก "New Request" ที่มุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมโยงกับยูนิตและผู้เช่า

• Property: เลือกอาคาร
• Unit: เลือกยูนิตที่เกิดปัญหา
• Tenant: เลือกผู้เช่าที่เกี่ยวข้องกับคำร้อง (ไม่บังคับ)

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดช่วงเวลาของเหตุการณ์ (การย้อนหลังบันทึกข้อมูล)

วันที่เกิดเหตุจะถูกตั้งค่าเป็นวันนี้โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม Landager ช่วยให้คุณสามารถติดตามบันทึกย้อนหลังได้:

• หากคุณเลือกวันที่ในอดีต ระบบจะแสดงช่องทำเครื่องหมายโดยอัตโนมัติว่า: "Log as past task — no vendor notification will be sent."
• หากคุณเลือกช่องนี้ไว้ คุณจะสามารถบันทึกงานซ่อมบำรุงย้อนหลังเพื่อเก็บเป็นข้อมูลได้โดยไม่ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้รับเหมาโดยไม่ตั้งใจ

ขั้นตอนที่ 4: อธิบายปัญหา

• Title: สรุปสั้นๆ (เช่น "ก๊อกน้ำในครัวรั่ว")
• Description: คำอธิบายโดยละเอียด รวมถึงตำแหน่งภายในยูนิต ความรุนแรง และมาตรการชั่วคราวที่ได้ดำเนินการไปแล้ว
• Category: เลือกจาก Plumbing (ประปา), Electrical (ไฟฟ้า), HVAC (ระบบปรับอากาศ), Appliance (เครื่องใช้ไฟฟ้า), Structural (โครงสร้าง), Pest Control (กำจัดแมลง), Landscaping (ภูมิทัศน์) หรือ Other (อื่นๆ)
• Priority: ตั้งค่าเป็น Low (ต่ำ), Medium (กลาง), High (สูง) หรือ Emergency (ฉุกเฉิน)

ขั้นตอนที่ 5: อัปโหลดรูปภาพและมอบหมายผู้รับเหมา (ไม่บังคับ)

คุณสามารถแนบรูปภาพความเสียหายเพื่อช่วยให้ผู้รับเหมาเข้าใจปัญหาได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถมอบหมายผู้รับเหมาให้กับใบงานได้ทันที

[!NOTE] เว้นแต่คุณจะบันทึกงานย้อนหลัง การมอบหมายผู้รับเหมาจะส่งอีเมลพร้อมลิงก์ดำเนินการที่ปลอดภัยไปยังผู้รับเหมาทันที เพื่อให้พวกเขาสามารถกดรับหรือปฏิเสธงานได้โดยตรงจากกล่องจดหมายของพวกเขา

ขั้นตอนที่ 6: บันทึก

คลิก "Save Request" คำร้องจะถูกเปิดสถานะเป็น Open และแสดงผลบนแดชบอร์ดของคุณ

คำร้องที่ส่งโดยผู้เช่า (ผ่านพอร์ทัลและ QR Code)

ผู้เช่าของคุณไม่จำเป็นต้องรอให้คุณบันทึกทุกปัญหาด้วยตนเอง พวกเขามีสองวิธีที่รวดเร็วในการส่งคำร้องด้วยตนเอง:

1. The Tenant Portal: เมื่อเข้าสู่ระบบ ผู้เช่าสามารถดูสัญญาเช่าและส่งคำร้องขอซ่อมบำรุงได้โดยตรง
2. Property QR Codes: ผู้เช่าสามารถสแกน QR Code เฉพาะของยูนิตที่พิมพ์ไว้ เพื่อเปิดแบบฟอร์มการซ่อมบำรุงที่ใช้งานง่ายบนมือถือ

[!IMPORTANT] การคุ้มครองผู้เช่า: เมื่อผู้เช่าส่งคำร้อง ข้อมูลจะปรากฏบนแดชบอร์ดของคุณในสถานะ Pending/Open ระบบจะไม่มีการแจ้งเตือนผู้รับเหมาโดยอัตโนมัติ คุณยังคงมีอำนาจเต็มในการตรวจสอบ แก้ไข ปฏิเสธ หรือมอบหมายผู้รับเหมาเพื่ออนุมัติงาน ซึ่งช่วยป้องกันคุณจากค่าซ่อมแซมที่ไม่ได้รับอนุญาต