การมอบหมายงานให้ผู้รับเหมาในคำร้องขอซ่อมบำรุง

เมื่อมีการส่งคำร้องขอซ่อมบำรุงเข้ามา จำเป็นต้องมีผู้ดำเนินการแก้ไข ช่อง Vendor (ผู้รับเหมา) จะเชื่อมโยงใบสั่งงานเข้ากับผู้รับเหมาเฉพาะราย และจัดการการสื่อสารกับพวกเขาโดยอัตโนมัติ

การทำงานของการแจ้งเตือนอัตโนมัติ

เมื่อคุณสร้างหรือแก้ไขคำร้องขอซ่อมบำรุงโดยระบุวันที่เกิดเหตุเป็นปัจจุบันหรืออนาคต การมอบหมายงานให้ผู้รับเหมาจะกระตุ้นระบบแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติ:

1. รายละเอียดในอีเมล: ผู้รับเหมาที่ได้รับมอบหมายจะได้รับอีเมลทันทีซึ่งระบุรายละเอียดปัญหา รวมถึงชื่อเรื่อง คำอธิบาย ที่อยู่ทรัพย์สิน ระดับความสำคัญ และค่าใช้จ่ายโดยประมาณที่คุณระบุไว้
2. การเข้าถึงที่ไร้รอยต่อ: ผู้รับเหมาของคุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชี Landager หรือจดจำรหัสผ่านใดๆ
3. การตอบกลับด้วยคลิกเดียว: อีเมลจะมีลิงก์ดำเนินการที่ปลอดภัยและใช้ได้ครั้งเดียว พวกเขาเพียงแค่คลิก "Accept Job (ยอมรับงาน)" หรือ "Decline Job (ปฏิเสธงาน)" จากอีเมลโดยตรง ซึ่งจะอัปเดตสถานะของใบงานบนแดชบอร์ดของคุณทันที

[!TIP] การบันทึกงานย้อนหลัง: หากคุณเลือกวันที่เกิดเหตุเป็นวันที่ในอดีต Landager จะตั้งค่าเริ่มต้นเป็นโหมดเงียบโดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย "Log as past task (บันทึกเป็นงานที่ผ่านมา)" เมื่อเลือกช่องนี้ การแจ้งเตือนผู้รับเหมาอัตโนมัติจะถูกระงับ เพื่อให้คุณสามารถจัดการบันทึกข้อมูลย้อนหลังได้โดยไม่รบกวนผู้รับเหมาด้วยการแจ้งเตือนงานเก่า

การมอบหมายผู้รับเหมาที่มีอยู่เทียบกับการสร้างใหม่

การมอบหมายผู้รับเหมาที่มีอยู่:

1. ค้นหาเมนูแบบเลื่อนลง Vendor (ผู้รับเหมา) ในแบบฟอร์มคำร้อง
2. ค้นหาชื่อผู้รับเหมา
3. เลือกพวกเขาจากผลลัพธ์

การสร้างผู้รับเหมาใหม่ในหน้างาน: หากเป็นผู้รับเหมาใหม่ คุณไม่จำเป็นต้องออกจากหน้าเดิม:

1. พิมพ์ชื่อของพวกเขาในเมนูแบบเลื่อนลง
2. คลิก "Create New Vendor (สร้างผู้รับเหมาใหม่)"
3. กรอกที่อยู่อีเมล (จำเป็นสำหรับการแจ้งเตือน) และหมายเลขโทรศัพท์
4. พวกเขาจะถูกเพิ่มลงใน Vendor Directory (สมุดรายชื่อผู้รับเหมา)ไม่มีตัวอย่าง ของคุณอย่างถาวรและถูกเลือกสำหรับคำร้องนี้โดยอัตโนมัติ

วิธีการแสดงข้อมูลผู้รับเหมา

เมื่อมอบหมายผู้รับเหมาแล้ว การ์ดคำร้องขอซ่อมบำรุงจะแสดง Vendor Name (ชื่อผู้รับเหมา) อย่างชัดเจน ทำให้ทีมของคุณทราบว่าใครเป็นผู้ดูแลการซ่อมแซมนั้น

หากผู้รับเหมาคนแรกคลิก "Decline Job (ปฏิเสธงาน)" จากอีเมล หรือพวกเขาติดต่อมาว่าไม่สามารถทำงานให้เสร็จสิ้นได้ เพียงแค่แก้ไขคำร้องขอซ่อมบำรุงและมอบหมายให้ผู้รับเหมาคนอื่นแทน ผู้รับเหมาคนใหม่จะได้รับการแจ้งเตือนทันที และประวัติของคำร้องจะถูกบันทึกไว้อย่างปลอดภัยใน Activity Logs (บันทึกกิจกรรม)ไม่มีตัวอย่าง ของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ควรระบุผู้รับเหมาเสมอ แม้จะเป็นการซ่อมแซมเล็กน้อยที่คุณวางแผนจะจัดการด้วยตัวเองก็ตาม ให้สร้างรายการผู้รับเหมาแบบ "In-House (ภายใน)" และมอบหมายให้กับคำร้องที่คุณแก้ไขด้วยตนเอง วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการวิเคราะห์การซ่อมบำรุงของคุณจะบันทึกการซ่อมแซม ทุกรายการ ได้อย่างแม่นยำ ไม่ใช่แค่เฉพาะงานที่จ้างผู้รับเหมาภายนอกเท่านั้น