Усунення проблем із входом у різні браузери

Виникли проблеми з входом у Landager? Більшість проблем із входом спричинені кеш-пам’яттю браузера, простроченими файлами cookie або блокувальниками спливаючих вікон. Цей посібник розповідає про найпоширеніші проблеми та способи їх вирішення.

Проблема 1: «Я вводжу свій пароль, але він містить недійсні облікові дані»

Можливі причини та рішення:

1. Неправильна адреса електронної пошти: переконайтеся, що ви вводите точну електронну адресу, яку використовували під час реєстрації. Адреси електронної пошти нечутливі до регістру, але в інших випадках вони повинні точно збігатися.
2. Caps Lock увімкнено: паролі чутливі до регістру. Перевірте, чи випадково не ввімкнено Caps Lock.
3. Неправильний метод входу: якщо ви зареєструвалися за допомогою Google OAuth, у вас немає пароля Landager. Натомість натисніть кнопку "Увійти за допомогою Google". Landager виділяє останній використаний метод входу, щоб допомогти вам запам’ятати.
4. Пароль змінено: якщо ви або хтось інший нещодавно змінили пароль, спробуйте останній.
5. Обліковий запис не існує: якщо ви ніколи не завершували реєстрацію, вам може знадобитися створити новий обліковий запис.

Якщо нічого з цього не працює, скиньте пароль за допомогою OTP.

Проблема 2: «Не з’являється спливаюче вікно входу в Google»

Якщо спливаюче вікно Google OAuth не відкривається, коли ви натискаєте «Увійти за допомогою Google»:

1. Перевірте блокувальник спливаючих вікон: більшість браузерів блокують спливаючі вікна за умовчанням. Знайдіть заблоковане спливаюче сповіщення в адресному рядку та дозвольте спливаючі вікна з домену Landager.
2. Вимкнути конфліктні розширення: блокувальники реклами та розширення конфіденційності можуть заважати потокам OAuth. Спробуйте тимчасово вимкнути їх.
3. Спробуйте інший браузер: якщо проблема не зникає, спробуйте Chrome, Firefox або Edge, щоб ізолювати проблему.
4. Перевірте налаштування браузера: переконайтеся, що JavaScript увімкнено, а файли cookie третіх сторін дозволені для домену Google OAuth.

Проблема 3: «Сторінка не завантажується або показує порожній екран»

1. Очистьте кеш браузера: старі кешовані файли можуть викликати проблеми з відображенням після оновлення Landager.
2. Повне оновлення сторінки:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Shift + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
• Firefox: Ctrl + Shift + R
• Safari: Cmd + Option + R

3. Спробуйте анонімний/приватний режим: це обійде весь кеш і розширення. Якщо Landager працює в режимі інкогніто, проблема, ймовірно, пов’язана з розширенням браузера або кешованими даними.

Проблема 4: «Я постійно несподівано виходжу з системи»

1. Сеансові файли cookie видаляються: деякі браузери або інструменти конфіденційності автоматично видаляють файли cookie, коли ви закриваєте браузер. Перевірте налаштування файлів cookie свого браузера та додайте домен Landager у білий список.
2. Кілька вкладок браузера: відкриття Landager у багатьох вкладках не повинно викликати проблем, але якщо у вас виникли проблеми, спробуйте закрити додаткові вкладки та оновити.
3. Оновлення браузера: після основного оновлення веб-переглядача сеанси можуть бути видалені. Просто увійдіть знову.

Проблема 5: «Електронна пошта OTP не надходить під час скидання пароля»

1. Перевірте папки зі спамом/небажаною поштою: електронні листи з одноразовим паролем іноді можуть перехоплюватися спам-фільтрами.
2. Перевірте вкладки «Реклама/Оновлення»: Gmail та інші постачальники можуть сортувати електронні листи на неосновній вкладці.
3. Підтвердьте електронну адресу: переконайтеся, що ви вводите точну електронну адресу, яку використовували під час реєстрації.
4. Зачекайте та повторіть спробу: доставка електронної пошти може тривати хвилину залежно від вашого постачальника послуг електронної пошти.
5. Перевірте, чи використовували ви Google OAuth: якщо ви зареєструвалися в Google, пароль Landager не потрібно скидати.

Сумісність з браузером

Landager найкраще працює на останніх версіях:

| Браузер | Підтримується | |---|---| | Google Chrome | ✅ Повністю підтримується | | Mozilla Firefox | ✅ Повністю підтримується | | Microsoft Edge | ✅ Повністю підтримується | | Safari (Mac/iOS) | ✅ Повністю підтримується | | Опера | ✅ Підтримується | | Internet Explorer | ❌ Не підтримується |

Все ще застрягли?

Якщо жодне з наведених вище рішень не працює:

1. Перейдіть до Заявки на підтримку (якщо ви можете ввійти)
2. Або спробуйте ввійти з іншого пристрою чи браузера
3. Створіть заявку до служби підтримки з описом точної помилки, яку ви бачите, браузером, який ви використовуєте, і будь-яких кроків, які ви вже пробували