Як створити новий запит на обслуговування

Коли щось ламається в одному з ваших блоків, система запитів на технічне обслуговування Landager допоможе вам відстежити проблему від початкового звіту до остаточного вирішення та виставлення рахунків.

Крок 1: Відкрийте форму запиту

1. Перейдіть до Технічне обслуговування на бічній панелі.
2. Натисніть "Новий запит" у верхньому правому куті.

Крок 2: Пов’язка з підрозділом і орендарем

• Власність: виберіть будівлю.
• Пристрій: виберіть конкретний пристрій, у якому виникла проблема.
• Орендар: за бажанням виберіть орендаря, який повідомив про проблему.

Крок 3: Опишіть проблему

• Назва: стислий опис (наприклад, "Протікає кухонний кран").
• Опис: детальне пояснення, включаючи розташування всередині блоку, серйозність і будь-які вжиті тимчасові заходи.
• Категорія: виберіть сантехніку, електрику, опалення, вентиляцію, кондиціонування, побутову техніку, конструкції, боротьбу зі шкідниками, озеленення чи інше.
• Пріоритет: установіть низький, середній, високий або екстрений.

Крок 4: Завантажте фотографії (необов’язково, але рекомендовано)

Натисніть "Завантажити фотографії", щоб додати зображення пошкодження чи проблеми. Візуальні докази допомагають постачальникам підготуватися до прибуття на об’єкт і надають документацію для виставлення рахунків орендарям або страхових претензій.

Крок 5: Установіть оцінку вартості (необов’язково)

• Орієнтовна вартість: ваше найкраще припущення до того, як постачальник надасть офіційну ціну.
• Фактична вартість: поки що залиште порожнім — заповніть після завершення ремонту.

Крок 6: Налаштуйте виставлення рахунків орендарям (необов’язково)

• Стягнення з орендаря: позначте цей пункт, якщо пошкодження було спричинено недбалістю орендаря (наприклад, забитий дренаж через змивання невідповідних речей).
• Оплачується: позначте це після того, як ви отримаєте від орендаря вартість ремонту.

Крок 7: Призначте постачальника (необов’язково)

Виберіть підрядника зі свого каталогу постачальників або створіть його безпосередньо. Ім’я та номер телефону постачальника відображатимуться на картці запиту для зручного зв’язку.

Крок 8: Зберегти

Натисніть "Зберегти запит". Запит відкривається зі статусом Відкритий і відображається на Лічильнику обслуговування інформаційної панелі.