Як створити новий запит на технічне обслуговування

Коли щось ламається в одному з ваших об'єктів, система запитів на технічне обслуговування Landager допомагає відстежувати проблему від початкового повідомлення до остаточного вирішення, зберігання рахунків та автоматичного створення витрат.

Крок 1: Відкрийте форму запиту

1. Перейдіть до розділу MaintenanceПопередній перегляд недоступний на бічній панелі.
2. Натисніть "New Request" у верхньому правому куті.

Крок 2: Прив'язка до об'єкта та орендаря

• Property: Виберіть будівлю.
• Unit: Виберіть конкретний об'єкт, де виникла проблема.
• Tenant: За бажанням виберіть орендаря, пов'язаного із запитом.

Крок 3: Встановлення часової шкали інциденту (ретроспективне внесення)

Дата інциденту автоматично встановлюється на сьогодні. Однак Landager дозволяє відстежувати історичні записи:

• Якщо ви виберете дату в минулому, система автоматично відобразить прапорець: "Log as past task — no vendor notification will be sent."
• Залишивши цей прапорець вибраним, ви можете внести дані про технічне обслуговування для своїх записів, не надсилаючи випадково електронний лист підряднику.

Крок 4: Опис проблеми

• Title: Стислий підсумок (наприклад, "Протікає кухонний кран").
• Description: Детальне пояснення, включаючи розташування в приміщенні, ступінь серйозності та будь-які вжиті тимчасові заходи.
• Category: Виберіть із категорій: Plumbing (Сантехніка), Electrical (Електрика), HVAC (Опалення та вентиляція), Appliance (Побутова техніка), Structural (Конструктивні елементи), Pest Control (Боротьба зі шкідниками), Landscaping (Благоустрій) або Other (Інше).
• Priority: Встановіть рівень: Low (Низький), Medium (Середній), High (Високий) або Emergency (Екстрений).

Крок 5: Завантаження фото та призначення підрядників (необов'язково)

Ви можете додати фотографії пошкоджень, щоб допомогти підрядникам. Крім того, ви можете одразу призначити підрядника на заявку.

[!NOTE] Якщо ви не вносите дані про минулу подію, призначення підрядника призведе до негайної відправки йому електронного листа з безпечним посиланням, що дозволить прийняти або відхилити роботу безпосередньо з поштової скриньки.

Крок 6: Збереження

Натисніть "Save Request". Запит відкриється зі статусом Open і відображатиметься на вашій панелі керування.

Запити від орендарів (Портал та QR-код)

Вашим орендарям не потрібно, щоб ви вручну реєстрували кожну проблему. Вони мають два швидкі способи подати запити самостійно:

1. Портал орендаря: Увійшовши в систему, вони можуть переглядати свій договір оренди та подавати заявки на технічне обслуговування безпосередньо.
2. QR-коди об'єкта: Орендарі можуть відсканувати роздрукований QR-код, специфічний для об'єкта, щоб відкрити мобільну форму для подання запиту на обслуговування.

[!IMPORTANT] Захист орендаря: Коли орендар подає запит, він потрапляє на вашу панель керування зі статусом Pending/Open. Він НЕ сповіщає підрядника автоматично. Ви зберігаєте повний контроль для перегляду, редагування, відхилення або призначення підрядника для виконання робіт, що захищає вас від несанкціонованих рахунків за ремонт.