Призначення підрядника для запиту на технічне обслуговування

Коли подається запит на технічне обслуговування, хтось має його виконати. Поле Підрядник пов'язує наряд на виконання робіт із конкретним виконавцем і автоматично керує комунікацією з ним.

Як працюють автоматичні сповіщення

Коли ви створюєте або редагуєте запит на технічне обслуговування з поточною або майбутньою датою інциденту, призначення підрядника запускає систему автоматичних сповіщень електронною поштою:

1. Деталі листа: Призначений підрядник отримує миттєвий електронний лист із описом проблеми, включаючи назву, опис, адресу об'єкта, рівень пріоритетності та будь-яку орієнтовну вартість, яку ви вказали.
2. Доступ без зайвих зусиль: Вашому підряднику НЕ потрібно створювати обліковий запис у Landager або запам'ятовувати пароль.
3. Відповіді в один клік: Електронний лист містить безпечні одноразові посилання для дій. Вони просто натискають "Прийняти роботу" або "Відхилити роботу" безпосередньо з листа, що миттєво оновлює статус заявки на вашій панелі керування.

[!TIP] Реєстрація минулих робіт: Якщо ви вибираєте дату інциденту в минулому, Landager за замовчуванням переходить у тихий режим за допомогою прапорця "Зареєструвати як минуле завдання". Коли він встановлений, автоматичне сповіщення підрядника вимикається, щоб ви могли впорядкувати облік, не турбуючи підрядників сповіщеннями про минулі події.

Призначення існуючих та нових підрядників

Призначення існуючого підрядника:

1. Знайдіть випадаючий список Підрядник у формі запиту.
2. Знайдіть підрядника за назвою.
3. Виберіть його з результатів.

Створення підрядника безпосередньо у формі: Якщо це новий підрядник, вам не потрібно переходити на іншу сторінку:

1. Введіть його назву у випадаючому списку.
2. Натисніть "Створити нового підрядника".
3. Введіть адресу електронної пошти (обов'язково для сповіщень) та номер телефону.
4. Його буде назавжди додано до вашого Довідника підрядниківПопередній перегляд недоступний і автоматично вибрано для цього запиту.

Як відображається інформація про підрядника

Після призначення підрядника картка запиту на технічне обслуговування чітко відображає Назву підрядника, щоб ваша команда розуміла, хто займається ремонтом.

Якщо ваш початковий підрядник натисне "Відхилити роботу" у листі або повідомить, що не може виконати роботу, просто відредагуйте запит на технічне обслуговування та призначте іншого підрядника. Новий підрядник отримає миттєве сповіщення, а історія запиту буде безпечно зафіксована у ваших Журналах активностіПопередній перегляд недоступний.

Найкраща практика

Завжди призначайте підрядника, навіть для дрібного ремонту, який ви плануєте виконати самостійно. Створіть запис підрядника "Власними силами" (In-House) і призначайте його на запити, які ви виконуєте особисто. Це гарантує, що ваша аналітика технічного обслуговування точно відображатиме кожен ремонт, а не лише ті, що передані зовнішнім підрядникам.