Декодування детального перегляду клієнта

Коли ви клацаєте орендаря з головного каталогу, ви відкриваєте його Докладний перегляд орендаря. Це діє як локалізована інформаційна панель CRM (Customer Relationship Management) для конкретної людини.

Запис заголовка

Верхня картка забезпечує миттєвий доступ до основної контактної інформації:

• ПІБ
• Контактна інформація: миттєвий доступ до адреси електронної пошти та номера телефону за кнопкою копіювання.
• Значок статусу: швидке візуальне підтвердження того, чи є вони активним (зелений) або колишнім (сірим) орендарем.
• Контактна особа для екстрених випадків: якщо вказано, ім’я контактної особи для екстрених випадків і зв’язок одразу відображаються тут.

У заголовку ви можете скористатися меню дій (три крапки), щоб відредагувати їхні контактні дані або спробувати видалити.

Навігація вкладками

Детальний перегляд містить усі дії, які цей орендар коли-небудь виконував у Landager, на чотирьох окремих вкладках.

1. Вкладка «Оренда».

На вкладці за замовчуванням відображається кожен контракт, який ця особа коли-небудь підписувала з вами.

• Активні оренди: точно повідомляє, яку фізичну одиницю вони зараз займають і скільки становить їх базова орендна плата.
• Історичні договори оренди: відображається їх повна історія життя (наприклад, вони жили в Блоку 1A протягом трьох років, а потім переїхали до Блоку 3C).

2. Вкладка «Платежі».

Відфільтрований перегляд вашої глобальної книги платежів, що показує тільки гроші, які ця конкретна особа надала вам протягом певного часу.

• Миттєво перегляньте останні зниження орендної плати вручну.
• Перегляньте їх історичну надійність, відсканувавши дати попередніх платежів.

3. Вкладка «Технічне обслуговування».

Відфільтрований перегляд вашої глобальної системи заявок, що показує лише робочі замовлення, ініційовані цим конкретним місцем орендаря.

• Корисно для виявлення «постійних пасажирів», які надсилають ненормальну кількість незначних запитів.
• Надає контекст перед розмовою про поновлення оренди.

4. Вкладка «Примітки».

Приватна безпечна текстова область для зберігання внутрішніх оперативних даних про орендаря.

• Відстежуйте марку автомобіля та номерний знак.
• Задокументуйте поведінкові попередження (наприклад, «Отримано другу скаргу на шум щодо стереосистеми – надано офіційне попередження»).
• Примітка: орендарі ніколи не можуть бачити ці примітки.

Значення детального перегляду

Коли орендар дзвонить вам із суперечкою чи запитанням, першою сторінкою, яку ви відкриваєте, має бути детальний перегляд орендаря. Він забезпечує повну обізнаність про ситуацію — де вони живуть, що мають борги, що ви нещодавно для них виправили — ще до того, як ви відповісте на дзвінок.