Khắc phục sự cố đăng nhập trên các trình duyệt khác nhau

Bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào Landager? Hầu hết các sự cố đăng nhập là do bộ đệm của trình duyệt, cookie đã hết hạn hoặc trình chặn cửa sổ bật lên. Hướng dẫn này trình bày các vấn đề thường gặp nhất và cách khắc phục chúng.

Vấn đề 1: "Tôi nhập mật khẩu nhưng nó báo thông tin xác thực không hợp lệ"

Nguyên nhân và giải pháp có thể:

1. Sai địa chỉ email: Đảm bảo bạn nhập chính xác email bạn đã sử dụng trong quá trình đăng ký. Địa chỉ email không phân biệt chữ hoa chữ thường nhưng phải khớp chính xác.
2. Caps Lock được bật: Mật khẩu phân biệt chữ hoa chữ thường. Kiểm tra xem Caps Lock có vô tình được bật hay không.
3. Phương thức đăng nhập sai: Nếu bạn đã đăng ký bằng Google OAuth, bạn không có mật khẩu Landager. Thay vào đó hãy nhấp vào nút "Đăng nhập bằng Google". Landager tô sáng phương thức đăng nhập được sử dụng gần đây nhất của bạn để giúp bạn ghi nhớ.
4. Mật khẩu đã được thay đổi: Nếu bạn hoặc ai đó gần đây đã thay đổi mật khẩu, hãy thử mật khẩu gần đây nhất.
5. Tài khoản không tồn tại: Nếu chưa hoàn tất đăng ký, bạn có thể cần tạo một tài khoản mới.

Nếu không cách nào hiệu quả, hãy đặt lại mật khẩu của bạn qua OTP.

Vấn đề 2: "Không xuất hiện cửa sổ bật lên Đăng nhập bằng Google"

Nếu cửa sổ bật lên Google OAuth không mở khi bạn nhấp vào "Đăng nhập bằng Google":

1. Kiểm tra trình chặn cửa sổ bật lên của bạn: Hầu hết các trình duyệt đều chặn cửa sổ bật lên theo mặc định. Tìm kiếm thông báo bật lên bị chặn trong thanh địa chỉ của bạn và cho phép cửa sổ bật lên từ miền Landager.
2. Tắt các tiện ích mở rộng xung đột: Trình chặn quảng cáo và tiện ích mở rộng quyền riêng tư có thể cản trở luồng OAuth. Hãy thử tạm thời vô hiệu hóa chúng.
3. Thử trình duyệt khác: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử Chrome, Firefox hoặc Edge để tách biệt sự cố.
4. Kiểm tra cài đặt trình duyệt: Đảm bảo bật JavaScript và cho phép cookie của bên thứ ba đối với miền Google OAuth.

Vấn đề 3: "Trang không tải hoặc hiển thị màn hình trống"

1. Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt: Các tập tin cũ được lưu trong bộ nhớ đệm có thể gây ra sự cố hiển thị sau khi cập nhật Landager.
2. Làm mới trang cứng:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Shift + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
• Firefox: Ctrl + Shift + R
• Safari: Cmd + Tùy chọn + R

3. Thử chế độ Ẩn danh/Riêng tư: Chế độ này bỏ qua tất cả bộ nhớ đệm và tiện ích mở rộng. Nếu Landager hoạt động ở chế độ Ẩn danh thì sự cố có thể là do tiện ích mở rộng của trình duyệt hoặc dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm.

Vấn đề 4: "Tôi liên tục bị đăng xuất bất ngờ"

1. Xóa cookie phiên: Một số trình duyệt hoặc công cụ bảo mật tự động xóa cookie khi bạn đóng trình duyệt. Kiểm tra cài đặt cookie của trình duyệt của bạn và đưa tên miền Landager vào danh sách trắng.
2. Nhiều tab trình duyệt: Việc mở Landager trong nhiều tab sẽ không gây ra sự cố nhưng nếu bạn gặp sự cố, hãy thử đóng các tab bổ sung và làm mới.
3. Cập nhật trình duyệt: Sau bản cập nhật trình duyệt lớn, các phiên có thể bị xóa. Đơn giản chỉ cần đăng nhập lại.

Vấn đề 5: "Email OTP không bao giờ nhận được khi reset mật khẩu"

1. Kiểm tra thư mục Thư rác/Thư rác: Các email OTP đôi khi có thể bị bộ lọc thư rác chặn lại.
2. Kiểm tra tab Quảng cáo/Cập nhật: Gmail và các nhà cung cấp khác có thể sắp xếp email vào tab không chính.
3. Xác minh địa chỉ email: Đảm bảo bạn nhập chính xác email bạn đã sử dụng trong quá trình đăng ký.
4. Đợi và thử lại: Việc gửi email có thể mất một phút tùy thuộc vào nhà cung cấp email của bạn.
5. Kiểm tra xem bạn có sử dụng Google OAuth không: Nếu bạn đã đăng ký với Google, sẽ không có mật khẩu Landager nào để đặt lại.

Khả năng tương thích của trình duyệt

Landager hoạt động tốt nhất trên các phiên bản mới nhất của:

| Trình duyệt | Được hỗ trợ | |---|---| | Google Chrome | ✅ Hỗ trợ đầy đủ | | Mozilla Firefox | ✅ Hỗ trợ đầy đủ | | Microsoft Edge | ✅ Hỗ trợ đầy đủ | | Safari (Mac/iOS) | ✅ Hỗ trợ đầy đủ | | Opera | ✅ Được hỗ trợ | | Internet Explorer | ❌ Không được hỗ trợ |

Vẫn bị kẹt?

Nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động:

1. Điều hướng đến Vé hỗ trợ (nếu bạn có thể đăng nhập)
2. Hoặc thử đăng nhập từ một thiết bị hoặc trình duyệt khác
3. Tạo một phiếu hỗ trợ mô tả chính xác lỗi bạn đang gặp, trình duyệt bạn đang sử dụng và bất kỳ bước nào bạn đã thử