Отстраняване на неизправности и често задавани въпроси

Тази страница съдържа отговори на най-често задаваните въпроси от потребителите на Landager. Ако вашият проблем не е описан тук, изпратете запитване към поддръжкатаПрегледът не е наличен.

"Данните в таблото ми изглеждат грешни. Как да ги поправя?"

Вашето табло за управление е огледало в реално време на вашата база данни. Ако числата изглеждат грешни, значи данните са въведени неправилно. Следвайте Ръководството за отстраняване на несъответствия в таблотоПрегледът не е наличен за систематичен контролен списък от 5 стъпки за диагностика.

"Качих снимка, но тя не се показва. Какво да правя?"

1. Проверете размера на файла: Уверете се, че изображението е под 30 MB.
2. Проверете формата: Потвърдете, че е поддържан тип (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Презаредете страницата: Понякога простото опресняване на браузъра решава забавянията при визуализация.
4. Изчистете кеша: Натиснете Ctrl+Shift+Delete и изчистете кешираните изображения на вашия браузър.

"Как да поправя договор за наем, създаден за грешен имот?"

1. Отворете договора за наем и кликнете върху "Edit" (Редактиране).
2. Променете падащите менюта Property (Имот) и Unit (Обект) на правилните стойности.
3. Кликнете върху "Save Changes" (Запазване на промените). Ако по договора вече има плащания, те автоматично ще бъдат пренасочени към коригирания имот.

"Общите разходи не съвпадат с касовите ми бележки. Къде да проверя?"

1. Експортирайте разходите си в ExcelПрегледът не е наличен.
2. Сортирайте по дата и направете справка с вашите разписки.
3. Потърсете липсващи записи (разписки без съответстващ запис в Landager) или дублирани записи (два записа за една и съща фактура).

"Как да изчистя кеша на браузъра си, за да видя най-новата актуализация"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Изберете "Cached images and files" (Кеширани изображения и файлове) → Clear (Изчистване).
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Изберете "Cache" (Кеш) → Clear Now (Изчисти сега).
• Safari: Cmd+Option+E за изчистване на кеша.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Изберете "Cached images and files" (Кеширани изображения и файлове) → Clear (Изчистване).

След изчистването, направете принудително презареждане на страницата с Ctrl+Shift+R.

"Получих предупреждение за застъпващ се договор за наем. Какво да правя?"

Ако се опитате да създадете исторически или със задна дата договор за обект, който вече има история на плащанията през този период, Landager показва хронологично предупреждение. Просто поставете отметка в полето "Terminate Existing" (Прекратяване на съществуващ) във формуляра за създаване на договор. Това автоматично ще прекрати стария договор точно един ден преди началото на новия, като безопасно разрешава конфликта.

"Защо наемателят е отбелязан като активен, когато договорът е изтекъл?"

Това обикновено се случва, когато крайната дата на договора все още не е преминала (проверете точния месец/ден) или когато наемателят има втори активен договор, прикачен към профила му, за който сте забравили. Отворете раздела с договори на наемателяПрегледът не е наличен и проверете всички договори.

"Получих сървърна грешка при записване на плащане. Какви са следващите стъпки?"

1. Не опитвайте веднага отново — първият опит може да е бил частично записан.
2. Отидете на страницата за плащанияПрегледът не е наличен и проверете дали записът е създаден.
3. Ако е създаден: проверете дали данните са правилни и продължете.
4. Ако не е: изчакайте 30 секунди и опитайте отново.
5. Ако грешката продължава: изпратете запитване към поддръжкатаПрегледът не е наличен с екранна снимка на съобщението за грешка.

"Има ли ограничение за броя на имотите, които мога да добавя?"

Не. Вашият абонаментен план ограничава броя на Обектите (Units), а не на Имотите. Можете да добавяте неограничен брой имоти (сгради) при всеки план. Физическите обекти в тези сгради са това, което се отчита спрямо лимита на вашия планПрегледът не е наличен.

"Превключвателят за тема е блокиран. Как да го поправя?"

1. Изчистете локалното хранилище на браузъра си: Developer Tools → Application → Local Storage → Clear.
2. Презаредете страницата.
3. Темата трябва да се нулира до подразбиране и превключвателят трябва да работи отново.

"Защо не мога да премина към по-нисък план?"

Преминаването към по-нисък план е умишлено блокираноПрегледът не е наличен, за да се защитят вашите данни. Ако имате повече обекти, отколкото позволява безплатният план, понижаването би оставило тези записи без връзка. Свържете се с поддръжкатаПрегледът не е наличен, за да обсъдите промените в плана.