Отстраняване на неизправности и ЧЗВ

Тази страница отговаря на най-често задаваните въпроси от потребителите на Landager. Ако проблемът ви не е разгледан тук, изпратете билет за поддръжка.

"Данните в таблото ми изглеждат грешни. Как да ги поправя?"

Вашето табло е живо огледало на вашата база данни. Ако числата изглеждат грешни, данните са въведени неправилно. Следвайте Ръководство за отстраняване на неизправности при несъответствие в таблото за управление за систематичен контролен списък за диагностика в 5 стъпки.

"Качих снимка, но тя не се показва. Какво да правя?"

1. Проверете размера на файла: Уверете се, че изображението е под 30 MB.
2. Проверете формата: Потвърдете, че е поддържан тип (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Опресняване на страницата: Понякога обикновеното опресняване на браузъра разрешава закъсненията при рендиране.
4. Изчистване на кеша: Натиснете Ctrl+Shift+Delete и изчистете кешираните изображения на вашия браузър.

"Как да коригирам лизинг, създаден с грешен имот?"

1. Отворете лизинга и щракнете върху "Редактиране".
2. Променете падащите менюта Property и Unit на правилните стойности.
3. Щракнете върху „Запазване на промените“. Ако лизинговият договор има съществуващи плащания, те автоматично ще се пренасочат към коригирания имот.

"Общите разходи не съвпадат с моите разписки. Къде да проверя?"

1. Експортирайте разходите си в Excel.
2. Сортирайте по дата и направете кръстосана препратка към купчината си разписки.
3. Потърсете липсващи записи (разписки без съответстващ запис Landager) или дублиращи се записи (два записа за една и съща фактура).

„Как да изчистя кеша на браузъра си, за да видя последната актуализация“

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Изберете „Кеширани изображения и файлове“ → Изчистване.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Изберете „Кеш“ → Изчисти сега.
• Safari: Cmd+Option+E за изпразване на кеша.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Изберете „Кеширани изображения и файлове“ → Изчистване.

След изчистване опреснете страницата с Ctrl+Shift+R.

"Защо наемател е маркиран като активен, когато лизинговият договор е изтекъл?"

Това обикновено се случва, когато крайната дата на лизинга все още не е изтекла (проверете точния месец/ден) или когато наемателят има втори активен лизингов договор, прикачен към техния профил, за който сте забравили. Отворете раздела Лизинг на наемателя и проверете всички договори.

"Получих грешка в сървъра при регистриране на плащане. Следващи стъпки?"

1. Не опитвайте отново веднага – първият опит може да е частично запазен.
2. Отидете до страницата за плащания и проверете дали записът е създаден.
3. Ако е така: проверете дали данните са правилни и продължете напред.
4. Ако не е: изчакайте 30 секунди и опитайте отново.
5. Ако грешката продължава: изпратете билет за поддръжка с екранна снимка на съобщението за грешка.

"Има ли ограничение за броя свойства, които мога да добавя?"

Не. Вашият абонаментен план ограничава броя на Единици, а не на Свойства. Можете да добавяте неограничени имоти (сгради) към всеки план. Физическите единици вътре в тези сгради са това, което се брои към вашия планов лимит.

"Моят превключвател на тема е блокирал. Как да го поправя?"

1. Изчистете локалното хранилище на вашия браузър: Инструменти за разработчици → Приложение → Локално хранилище → Изчистване.
2. Обновете страницата.
3. Темата трябва да се върне към фабричните настройки и превключвателят трябва да работи отново.

"Защо не мога да понижа моя план?"

Понижаването е умишлено блокирано, за да защити вашите данни. Ако имате повече единици, отколкото позволява безплатният план, понижаването ще загуби тези записи. Свържете се с support, за да обсъдите промени в плана.