Odstraňování problémů s přihlášením v různých prohlížečích

Máte potíže s přihlášením do Landageru? Většina problémů s přihlášením je způsobena mezipamětí prohlížeče, vypršelými soubory cookie nebo blokováním vyskakovacích oken. Tato příručka vás provede nejběžnějšími problémy a jak je vyřešit.

Problém 1: "Zadávám své heslo, ale hlásí neplatné přihlašovací údaje"

Možné příčiny a řešení:

1. Špatná e-mailová adresa: Ujistěte se, že zadáváte přesně ten e-mail, který jste použili při registraci. E-mailové adresy nerozlišují malá a velká písmena, ale jinak se musí přesně shodovat.
2. Caps Lock je zapnutý: V heslech se rozlišují velká a malá písmena. Zkontrolujte, zda není náhodně zapnutý Caps Lock.
3. Špatný způsob přihlášení: Pokud jste se zaregistrovali pomocí Google OAuth, nemáte heslo Landager. Místo toho klikněte na tlačítko Přihlásit se přes Google. Landager zvýrazní vaši naposledy použitou metodu přihlášení, abyste si ji zapamatovali.
4. Heslo bylo změněno: Pokud jste vy nebo někdo jiný nedávno změnili heslo, zkuste to nejnovější.
5. Účet neexistuje: Pokud jste nikdy nedokončili registraci, možná si budete muset vytvořit nový účet.

Pokud nic z toho nefunguje, resetujte své heslo pomocí OTP.

Problém 2: „Nezobrazuje se vyskakovací okno pro přihlášení přes Google“

Pokud se po kliknutí na „Přihlásit se přes Google“ neotevře vyskakovací okno Google OAuth:

1. Zkontrolujte blokování vyskakovacích oken: Většina prohlížečů ve výchozím nastavení blokuje vyskakovací okna. Hledejte ve svém adresním řádku oznámení o zablokovaném vyskakovacím okně a povolte vyskakovací okna z domény Landager.
2. Zakažte konfliktní rozšíření: Blokátory reklam a rozšíření ochrany soukromí mohou narušovat toky OAuth. Zkuste je dočasně deaktivovat.
3. Zkuste jiný prohlížeč: Pokud problém přetrvává, zkuste problém izolovat Chrome, Firefox nebo Edge.
4. Zkontrolujte nastavení prohlížeče: Ujistěte se, že je povolen JavaScript a že jsou povoleny soubory cookie třetích stran pro doménu Google OAuth.

Problém 3: „Stránka se nenačte nebo zobrazuje prázdnou obrazovku“

1. Vymažte mezipaměť prohlížeče: Staré soubory uložené v mezipaměti mohou po aktualizacích Landageru způsobovat problémy se zobrazením.
2. Úplně obnovte stránku:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Shift + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
• Firefox: Ctrl + Shift + R
• Safari: Cmd + Option + R

3. Vyzkoušejte anonymní/soukromý režim: Obchází všechny mezipaměti a rozšíření. Pokud Landager funguje v režimu inkognito, problém je pravděpodobně v rozšíření prohlížeče nebo v mezipaměti dat.

Problém 4: "Stále se nečekaně odhlašuji"

1. Vymazání souborů cookie relace: Některé prohlížeče nebo nástroje pro ochranu soukromí automaticky vymažou soubory cookie, když zavřete prohlížeč. Zkontrolujte nastavení souborů cookie v prohlížeči a doménu Landager na seznam povolených.
2. Více karet prohlížeče: Otevření Landageru na mnoha kartách by nemělo způsobovat problémy, ale pokud máte problémy, zkuste zavřít další karty a obnovit.
3. Aktualizace prohlížeče: Po velké aktualizaci prohlížeče mohou být relace vymazány. Jednoduše se znovu přihlaste.

Problém 5: "E-mail OTP během resetování hesla nikdy nedorazí"

1. Zkontrolujte složky Spam/Junk: E-maily OTP mohou být někdy zachyceny spamovými filtry.
2. Zkontrolujte karty Propagace/Aktualizace: Gmail a další poskytovatelé mohou e-maily třídit na kartu, která není primární.
3. Ověřte e-mailovou adresu: Ujistěte se, že zadáváte přesně ten e-mail, který jste použili při registraci.
4. Počkejte a zkuste to znovu: Doručení e-mailu může trvat minutu v závislosti na poskytovateli e-mailu.
5. Zkontrolujte, zda jste použili Google OAuth: Pokud jste se zaregistrovali u Google, není potřeba resetovat heslo Landager.

Kompatibilita s prohlížečem

Landager funguje nejlépe na nejnovějších verzích:

| Prohlížeč | Podporováno | |---|---| | Google Chrome | ✅ Plně podporováno | | Mozilla Firefox | ✅ Plně podporováno | | Microsoft Edge | ✅ Plně podporováno | | Safari (Mac/iOS) | ✅ Plně podporováno | | Opera | ✅ Podporováno | | Internet Explorer | ❌ Není podporováno |

Stále se zasekl?

Pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje:

1. Přejděte na Support Tickets (pokud se můžete přihlásit)
2. Nebo se zkuste přihlásit z jiného zařízení nebo prohlížeče
3. Vytvořte lístek podpory popisující přesnou chybu, kterou vidíte, jaký prohlížeč používáte a všechny kroky, které jste již vyzkoušeli