Jak vytvořit nový požadavek na údržbu

Když se v některé z vašich jednotek něco rozbije, systém požadavků na údržbu v Landager vám pomůže sledovat problém od prvotního nahlášení až po konečné vyřešení, uložení faktury a automatické generování výdajů.

Krok 1: Otevřete formulář požadavku

1. Přejděte na ÚdržbaNáhled není dostupný v postranním panelu.
2. Klikněte na "Nový požadavek" v pravém horním rohu.

Krok 2: Propojení s jednotkou a nájemníkem

• Nemovitost: Vyberte budovu.
• Jednotka: Vyberte konkrétní jednotku, kde se problém vyskytl.
• Nájemník: Volitelně vyberte nájemníka spojeného s požadavkem.

Krok 3: Nastavení časové osy incidentu (zpětné datum)

Datum incidentu je automaticky nastaveno na dnešek. Landager vám však umožňuje sledovat i historické záznamy:

• Pokud vyberete datum v minulosti, systém automaticky zobrazí zaškrtávací políčko: "Zaznamenat jako minulý úkol — dodavateli nebude odesláno oznámení."
• Pokud toto políčko ponecháte zaškrtnuté, můžete zpětně zaevidovat údržbu pro své záznamy, aniž byste omylem odeslali e-mail dodavateli.

Krok 4: Popis problému

• Název: Stručné shrnutí (např. "Tekoucí kuchyňská baterie").
• Popis: Podrobné vysvětlení včetně umístění v jednotce, závažnosti a všech přijatých dočasných opatření.
• Kategorie: Vyberte z možností Instalatérství, Elektro, HVAC, Spotřebiče, Stavební, Deratizace, Terénní úpravy nebo Jiné.
• Priorita: Nastavte na Nízká, Střední, Vysoká nebo Havárie.

Krok 5: Nahrání fotografií a přiřazení dodavatelů (volitelné)

K požadavku můžete přiložit fotografie poškození, které pomohou dodavatelům. Kromě toho můžete k tiketu ihned přiřadit dodavatele.

[!NOTE] Pokud nezaznamenáváte minulý úkol, přiřazení dodavatele mu okamžitě odešle e-mail se zabezpečeným odkazem, který mu umožní přijmout nebo odmítnout zakázku přímo z jeho e-mailové schránky.

Krok 6: Uložení

Klikněte na "Uložit požadavek". Požadavek se otevře ve stavu Otevřeno a bude se sledovat na vašem ovládacím panelu.

Požadavky iniciované nájemníky (Portál a QR kód)

Vaši nájemníci nemusí čekat, až každý problém ručně zaevidujete. Mají dva rychlé způsoby, jak sami podávat požadavky:

1. Portál pro nájemníky: Po přihlášení si mohou prohlédnout svou nájemní smlouvu a přímo podávat tikety na údržbu.
2. QR kódy nemovitosti: Nájemníci mohou naskenovat vytištěný QR kód specifický pro danou jednotku a spustit mobilní formulář pro údržbu.

[!IMPORTANT] Ochrana nájemníka: Když nájemník odešle požadavek, objeví se na vašem ovládacím panelu ve stavu Čekající/Otevřeno. Automaticky NEUPOZORŇUJE dodavatele. Ponecháváte si plnou kontrolu nad tím, abyste požadavek zkontrolovali, upravili, zamítli nebo přiřadili dodavatele ke schválení práce, což vás chrání před neoprávněnými účty za opravy.