Přiřazení dodavatele k požadavku na údržbu

Když je odeslán požadavek na údržbu, někdo ho musí opravit. Pole Dodavatel propojuje pracovní příkaz s konkrétním dodavatelem a automaticky zajišťuje komunikaci s ním.

Jak fungují automatizované notifikace

Když vytvoříte nebo upravíte požadavek na údržbu s aktuálním nebo budoucím datem incidentu, přiřazení dodavatele spustí systém automatických e-mailových notifikací:

1. Podrobnosti e-mailu: Přiřazený dodavatel obdrží okamžitý e-mail s popisem problému, včetně názvu, popisu, adresy nemovitosti, úrovně priority a případných odhadovaných nákladů, které jste uvedli.
2. Přístup bez překážek: Váš dodavatel NEMUSÍ vytvářet účet v Landager ani si pamatovat heslo.
3. Odpovědi na jedno kliknutí: E-mail obsahuje zabezpečené, jednorázové akční odkazy. Dodavatel jednoduše klikne na „Přijmout zakázku“ nebo „Odmítnout zakázku“ přímo v e-mailu, což okamžitě aktualizuje stav tiketu na vašem ovládacím panelu.

[!TIP] Zaznamenávání minulé práce: Pokud vyberete datum incidentu v minulosti, Landager automaticky přepne do tichého režimu pomocí zaškrtávacího políčka „Zaznamenat jako minulý úkol“. Pokud je toto políčko zaškrtnuto, automatická notifikace dodavateli je potlačena, takže můžete dohnat administrativu, aniž byste své dodavatele obtěžovali upozorněními na historické události.

Přiřazení stávajících vs. nových dodavatelů

Přiřazení stávajícího dodavatele:

1. Najděte rozbalovací nabídku Dodavatel ve formuláři požadavku.
2. Vyhledejte dodavatele podle jména.
3. Vyberte jej z výsledků.

Vytvoření dodavatele přímo v rámci formuláře: Pokud se jedná o nového dodavatele, nemusíte odcházet z formuláře:

1. Napište jeho jméno do rozbalovací nabídky.
2. Klikněte na „Vytvořit nového dodavatele“.
3. Zadejte jeho e-mailovou adresu (vyžadováno pro notifikace) a telefonní číslo.
4. Dodavatel bude trvale přidán do vašeho Adresáře dodavatelůNáhled není dostupný a automaticky vybrán pro tento požadavek.

Jak se zobrazují informace o dodavateli

Jakmile je dodavatel přiřazen, karta požadavku na údržbu přehledně zobrazuje Jméno dodavatele, takže je vašemu týmu jasné, kdo má opravu na starosti.

Pokud váš původní dodavatel klikne v e-mailu na „Odmítnout zakázku“ nebo vás kontaktuje s tím, že práci nemůže dokončit, jednoduše upravte požadavek na údržbu a přiřaďte jiného dodavatele. Nový dodavatel obdrží okamžitou notifikaci a historie požadavku bude bezpečně zaznamenána ve vašich Protokolech aktivitNáhled není dostupný.

Osvědčený postup

Vždy přiřaďte dodavatele, a to i u drobných oprav, které plánujete vyřešit sami. Vytvořte si záznam dodavatele „Interní“ a přiřazujte jej k požadavkům, které opravujete osobně. Tím zajistíte, že vaše analytika údržby přesně zachytí každou opravu, nejen ty, které jsou outsourcovány externím dodavatelům.