Fejlfinding & ofte stillede spørgsmål

Denne side besvarer de oftest stillede spørgsmål fra Landager-brugere. Hvis dit problem ikke er dækket her, kan du indsende en supportanmodningForhåndsvisning ikke tilgængelig.

"Mine dashboard-data ser forkerte ud. Hvordan retter jeg det?"

Dit dashboard er et live-spejl af din database. Hvis tallene ser forkerte ud, er dataene blevet indtastet forkert. Følg vejledningen til fejlfinding af uoverensstemmelser i dashboardetForhåndsvisning ikke tilgængelig for en systematisk tjekliste med 5 trin til diagnosticering.

"Jeg har uploadet et billede, men det vises ikke. Hvad gør jeg?"

1. Tjek filstørrelse: Sørg for, at billedet er under 30 MB.
2. Tjek format: Bekræft, at det er en understøttet type (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Opdater siden: Nogle gange løser en simpel opdatering af browseren forsinkelser i visningen.
4. Ryd cache: Tryk på Ctrl+Shift+Delete og ryd din browsers cachelagrede billeder.

"Hvordan retter jeg en lejekontrakt, der er oprettet med den forkerte ejendom?"

1. Åbn lejekontrakten og klik på "Rediger".
2. Skift rullemenuerne for Ejendom og Enhed til de korrekte værdier.
3. Klik på "Gem ændringer". Hvis lejekontrakten har eksisterende betalinger, vil de automatisk blive tilknyttet den korrekte ejendom.

"De samlede udgifter stemmer ikke overens med mine kvitteringer. Hvor skal jeg tjekke?"

1. Eksporter dine udgifter til ExcelForhåndsvisning ikke tilgængelig.
2. Sorter efter dato og sammenhold dem med din bunke af kvitteringer.
3. Led efter manglende poster (kvitteringer uden en tilsvarende Landager-registrering) eller dubletter (to registreringer for den samme faktura).

"Sådan rydder du din browser-cache for at se den nyeste opdatering"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Vælg "Cachelagrede billeder og filer" → Ryd.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Vælg "Cache" → Ryd nu.
• Safari: Cmd+Option+E for at tømme cachen.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Vælg "Cachelagrede billeder og filer" → Ryd.

Efter rydning skal du foretage en hård opdatering af siden med Ctrl+Shift+R.

"Jeg fik en advarsel om overlappende lejekontrakt. Hvad gør jeg?"

Hvis du forsøger at oprette en historisk eller tilbagedateret lejekontrakt på en enhed, der allerede har historik i hovedbogen i den periode, viser Landager en kronologisk advarsel. Marker blot feltet "Afslut eksisterende" i formularen til oprettelse af lejekontrakt. Dette klipper automatisk den gamle lejekontrakt præcis én dag før den nye starter, hvilket sikkert løser konflikten.

"Hvorfor er en lejer markeret som aktiv, når lejekontrakten er udløbet?"

Dette sker typisk, når en lejekontrakts slutdato endnu ikke er passeret (tjek den præcise måned/dag), eller når lejeren har en anden aktiv lejekontrakt tilknyttet sin profil, som du har glemt. Åbn fanen Lejerens lejekontrakterForhåndsvisning ikke tilgængelig og verificer alle kontrakter.

"Jeg modtog en serverfejl, mens jeg registrerede en betaling. Hvad er næste skridt?"

1. Forsøg ikke med det samme igen—det første forsøg kan være blevet delvist gemt.
2. Naviger til BetalingssidenForhåndsvisning ikke tilgængelig og tjek, om posten blev oprettet.
3. Hvis den blev: Verificer at dataene er korrekte og fortsæt.
4. Hvis den ikke blev: Vent 30 sekunder og prøv igen.
5. Hvis fejlen fortsætter: Indsend en supportanmodningForhåndsvisning ikke tilgængelig med et skærmbillede af fejlmeddelelsen.

"Er der en grænse for, hvor mange ejendomme jeg kan tilføje?"

Nej. Dit abonnementsplan begrænser antallet af Enheder, ikke ejendomme. Du kan tilføje et ubegrænset antal ejendomme (bygninger) på alle planer. De fysiske enheder inde i disse bygninger er det, der tæller mod din plangrænseForhåndsvisning ikke tilgængelig.

"Min temaskifter sidder fast. Hvordan fikser jeg det?"

1. Ryd din browsers lokale lagring: Developer Tools → Application → Local Storage → Clear.
2. Opdater siden.
3. Temaet bør nulstilles til standard, og skifteren bør fungere igen.

"Hvorfor kan jeg ikke nedgradere min plan?"

Nedgradering er bevidst blokeretForhåndsvisning ikke tilgængelig for at beskytte dine data. Hvis du har flere enheder, end Free-planen tillader, ville en nedgradering gøre disse registreringer forældreløse. Kontakt supportForhåndsvisning ikke tilgængelig for at diskutere ændringer af planen.