Fejlfinding og ofte stillede spørgsmål

Denne side besvarer de oftest stillede spørgsmål fra Landager-brugere. Hvis dit problem ikke er dækket her, indsend en supportbillet.

"Mine Dashboard-data ser forkerte ud. Hvordan løser jeg det?"

Dit dashboard er et levende spejl af din database. Hvis tallene ser forkerte ud, er dataene indtastet forkert. Følg Dashboard Discrepancy Troubleshooting Guide for en systematisk 5-trins diagnosticeringstjekliste.

"Jeg har uploadet et billede, men det bliver ikke vist. Hvad gør jeg?"

1. Tjek filstørrelse: Sørg for, at billedet er under 30 MB.
2. Tjek format: Bekræft, at det er en understøttet type (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Opdater siden: Nogle gange løser en simpel browseropdatering gengivelsesforsinkelser.
4. Ryd cache: Tryk på Ctrl+Shift+Delete og ryd din browsers cachelagrede billeder.

"Hvordan retter jeg en lejekontrakt oprettet med den forkerte ejendom?"

1. Åbn lejekontrakten og klik på "Rediger".
2. Skift rullemenuerne Egenskab og Enhed til de korrekte værdier.
3. Klik på "Gem ændringer". Hvis lejemålet har eksisterende betalinger, vil de automatisk omlægges til den rettede ejendom.

"De samlede udgifter stemmer ikke overens med mine kvitteringer. Hvor tjekker jeg?"

1. Eksportér dine udgifter til Excel.
2. Sorter efter dato og krydsreference mod din stak af kvitteringer.
3. Se efter manglende posteringer (kvitteringer uden matchende Landager-record) eller duplikerede poster (to poster for samme faktura).

"Sådan rydder du min browsercache for at se den seneste opdatering"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Vælg "Cachelagrede billeder og filer" → Ryd.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Vælg "Cache" → Ryd nu.
• Safari: Cmd+Option+E for at tømme cachen.
• Kant: Ctrl+Shift+Delete → Vælg "Cachelagrede billeder og filer" → Ryd.

Når du har ryddet, skal du hårdopfriske siden med Ctrl+Shift+R.

"Hvorfor er en lejer markeret som aktiv, når lejekontrakten er udløbet?"

Dette sker typisk, når en lejekontrakts slutdato endnu ikke er passeret (tjek den nøjagtige måned/dag), eller når lejeren har en anden aktiv lejekontrakt knyttet til sin profil, som du har glemt. Åbn fanen Lejers lejekontrakter, og bekræft alle kontrakter.

"Jeg modtog en serverfejl under registrering af en betaling. Næste trin?"

1. Forsøg ikke igen med det samme – det første forsøg er muligvis delvist gemt.
2. Naviger til Betalingssiden, og kontroller, om posten er oprettet.
3. Hvis det var: Kontroller, at dataene er korrekte, og gå videre.
4. Hvis det ikke var: vent 30 sekunder og prøv igen.
5. Hvis fejlen fortsætter: indsend en supportbillet med et skærmbillede af fejlmeddelelsen.

"Er der en grænse for, hvor mange ejendomme jeg kan tilføje?"

Nej. Din abonnementsplan begrænser antallet af Enheder, ikke ejendomme. Du kan tilføje ubegrænsede ejendomme (bygninger) på enhver plan. De fysiske enheder inde i disse bygninger er det, der tæller mod din plangrænse.

"Min temaomskifter sidder fast. Hvordan rettes det?"

1. Ryd din browsers lokale lager: Udviklerværktøjer → Applikation → Lokal lager → Ryd.
2. Opdater siden.
3. Temaet skal nulstilles til standarden, og skiften skal fungere igen.

"Hvorfor kan jeg ikke nedgradere min plan?"

Nedgradering er med vilje blokeret for at beskytte dine data. Hvis du har flere enheder, end den gratis plan tillader, vil en nedgradering gøre disse registreringer forældreløse. Kontakt support for at diskutere planændringer.