Erklärter Anforderungsstatus: Offen, In Bearbeitung, Abgeschlossen, Abgebrochen

Jede Wartungsanfrage durchläuft einen Lebenszyklus. Das Feld Status verfolgt genau, wo in diesem Lebenszyklus sich jede Anfrage derzeit befindet.

Die vier Status

1. Öffnen (blaues Abzeichen)

Bedeutung: Das Problem wurde gemeldet und dokumentiert, es wurde jedoch noch kein Lieferant versandt. Ihre Aktion: Überprüfen Sie die Anfrage, bewerten Sie die Priorität und weisen Sie einen Anbieter zu.

2. In Bearbeitung (Gelbes Abzeichen)

Bedeutung: Ein Anbieter wurde zugewiesen, kontaktiert und ist entweder eingeplant oder gerade vor Ort. Ihre Aktion: Überwachen. Wenden Sie sich an den Anbieter, wenn es innerhalb des erwarteten Zeitrahmens kein Update gibt.

3. Abgeschlossen (Grünes Abzeichen)

Bedeutung: Die Reparatur ist abgeschlossen. Der Verkäufer ist gegangen, das Problem ist behoben. Ihre Aktion: Aktualisieren Sie das Feld Tatsächliche Kosten mit dem endgültigen Rechnungsbetrag. Notieren Sie den Auflösungszeitstempel. Laden Sie gegebenenfalls die Rechnung des Lieferanten als [Ausgabe] hoch (/docs/expenses/adding-a-new-expense) und verknüpfen Sie sie mit dieser Anfrage.

4. Abgesagt (graues Abzeichen)

Bedeutung: Die Anfrage wurde übermittelt, wird aber nicht mehr benötigt. Ihre Aktion: Verwenden Sie diese Option, wenn ein Mieter ein Problem meldet, das sich von selbst löst („Das Leck wurde von selbst behoben“), oder wenn Sie doppelte Tickets für dasselbe Problem entdecken.

Übergangsstatus

Sie ändern den Status manuell, indem Sie die Wartungsanforderung bearbeiten. Es gibt keine feste Automatisierung, die eine Reihenfolge erzwingt – Sie haben die volle Flexibilität:

• Wechseln Sie direkt von „Offen“ zu „Abgeschlossen“ (sofern Sie das Problem selbst behoben haben).
• Wechseln Sie von „In Bearbeitung“ zurück zu „Offen“ (wenn der Anbieter storniert hat).
• Wechseln Sie von einem beliebigen Status zu „Storniert“.

Auswirkungen auf das Dashboard

Ihr Dashboard-Wartungszähler zählt nur Anfragen mit dem Status Offen oder In Bearbeitung. Sobald Sie eine Anfrage auf Abgeschlossen oder Storniert umstellen, verschwindet sie aus Ihrer aktiven Workload-Zählung.