Επεξήγηση της κατάστασης αιτήματος: Ανοιχτό, Σε εξέλιξη, Ολοκληρώθηκε, Ακυρώθηκε

Κάθε αίτημα συντήρησης κινείται σε έναν κύκλο ζωής. Το πεδίο Κατάσταση παρακολουθεί ακριβώς πού βρίσκεται κάθε αίτημα σε αυτόν τον κύκλο ζωής.

Οι τέσσερις καταστάσεις

1. Άνοιγμα (Μπλε σήμα)

Σημασία: Το ζήτημα έχει αναφερθεί και τεκμηριωθεί, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμη προμηθευτής. Η Ενέργειά σας: Ελέγξτε το αίτημα, αξιολογήστε την προτεραιότητα και ανάθεση προμηθευτή.

2. Σε εξέλιξη (Κίτρινο σήμα)

Σημασία: Έχει ανατεθεί ένας προμηθευτής, έχει έρθει σε επαφή και είτε έχει προγραμματιστεί να φτάσει είτε επί του παρόντος. Η Ενέργειά σας: Παρακολούθηση. Αν δεν υπάρξει ενημέρωση εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή.

3. Ολοκληρώθηκε (Πράσινο σήμα)

Σημασία: Η επισκευή ολοκληρώθηκε. Ο πωλητής έφυγε, το πρόβλημα επιλύθηκε. Η Ενέργειά σας: Ενημερώστε το πεδίο Πραγματικό κόστος με το τελικό ποσό τιμολογίου. Καταγράψτε τη Χρονική σήμανση ανάλυσης. Εάν ισχύει, μεταφορτώστε το τιμολόγιο του προμηθευτή ως Έξοδα και συνδέστε το ξανά σε αυτό το αίτημα.

4. Ακυρώθηκε (Γκρι σήμα)

Σημασία: Το αίτημα υποβλήθηκε αλλά δεν χρειάζεται πλέον. Η Ενέργειά σας: Χρησιμοποιήστε το όταν ένας ενοικιαστής αναφέρει ένα πρόβλημα που επιλύεται μόνο του ("Η διαρροή σταμάτησε από μόνη της") ή όταν ανακαλύψετε διπλότυπα εισιτήρια για το ίδιο πρόβλημα.

Μεταβατικές καταστάσεις

Αλλάζετε με μη αυτόματο τρόπο την κατάσταση επεξεργάζοντας το αίτημα συντήρησης. Δεν υπάρχει σταθερός αυτοματισμός που να επιβάλλει μια ακολουθία—έχετε πλήρη ευελιξία:

• Μεταβείτε απευθείας από το Ανοιχτό στο Ολοκληρωμένο (αν το διορθώσετε μόνοι σας).
• Μετακίνηση από Σε εξέλιξη πίσω στο Open (αν ο προμηθευτής ακύρωσε).
• Μετακίνηση από οποιαδήποτε κατάσταση σε Ακυρώθηκε.

Αντίκτυπος πίνακα ελέγχου

Ο [Μετρητής συντήρησης πίνακα εργαλείων](/docs/dashboard-analytics/tracking-open-maintenance- requests) μετράει μόνο αιτήματα με καταστάσεις Open ή In Progress. Τη στιγμή που επαναφέρετε ένα αίτημα σε Ολοκληρώθηκε ή Ακυρώθηκε, εξαφανίζεται από τον ενεργό φόρτο εργασίας σας.