عیب‌یابی و سوالات متداول

این صفحه پاسخگوی سوالات متداول کاربران Landager است. اگر مشکل شما در اینجا پوشش داده نشده است، یک تیکت پشتیبانی ثبت کنیدپیش‌نمایش در دسترس نیست.

"داده‌های داشبورد من اشتباه به نظر می‌رسند. چگونه آن را اصلاح کنم؟"

داشبورد شما آینه‌ای زنده از پایگاه داده شماست. اگر اعداد اشتباه به نظر می‌رسند، داده‌ها به درستی وارد نشده‌اند. برای یک چک‌لیست تشخیصی ۵ مرحله‌ای سیستماتیک، راهنمای عیب‌یابی مغایرت‌های داشبوردپیش‌نمایش در دسترس نیست را دنبال کنید.

"عکس بارگذاری کردم اما نمایش داده نمی‌شود. چه کار کنم؟"

1. بررسی حجم فایل: اطمینان حاصل کنید که حجم تصویر کمتر از ۳۰ مگابایت باشد.
2. بررسی فرمت: تایید کنید که فرمت فایل پشتیبانی می‌شود (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. رفرش کردن صفحه: گاهی اوقات یک رفرش ساده مرورگر، تاخیرهای نمایش را برطرف می‌کند.
4. پاک کردن کش: کلیدهای Ctrl+Shift+Delete را فشار دهید و تصاویر کش شده مرورگر خود را پاک کنید.

"چگونه اجاره‌نامه‌ای را که برای ملک اشتباه ایجاد شده است، اصلاح کنم؟"

1. اجاره‌نامه را باز کرده و روی "Edit" کلیک کنید.
2. منوهای کشویی Property و Unit را به مقادیر صحیح تغییر دهید.
3. روی "Save Changes" کلیک کنید. اگر اجاره‌نامه دارای پرداخت‌های موجود باشد، آن‌ها به‌طور خودکار به ملک اصلاح‌شده منتقل می‌شوند.

"مجموع هزینه‌ها با رسیدهای من مطابقت ندارد. کجا را بررسی کنم؟"

1. هزینه‌های خود را به اکسل صادر کنیدپیش‌نمایش در دسترس نیست.
2. بر اساس تاریخ مرتب‌سازی کنید و با دسته رسیدهای خود مطابقت دهید.
3. به دنبال ورودی‌های گم‌شده (رسیدهایی که رکورد منطبق در Landager ندارند) یا ورودی‌های تکراری (دو رکورد برای یک فاکتور) بگردید.

"چگونه کش مرورگر خود را پاک کنم تا آخرین به‌روزرسانی را ببینم"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → انتخاب "Cached images and files" → Clear.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → انتخاب "Cache" → Clear Now.
• Safari: Cmd+Option+E برای خالی کردن کش.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → انتخاب "Cached images and files" → Clear.

پس از پاکسازی، صفحه را با Ctrl+Shift+R به صورت هارد-رفرش (Hard-refresh) بارگذاری کنید.

"هشدار هم‌پوشانی اجاره‌نامه دریافت کردم. چه کار کنم؟"

اگر سعی کنید یک اجاره‌نامه قدیمی یا با تاریخ عقب‌تر برای واحدی ایجاد کنید که در آن بازه زمانی دارای سابقه دفتر کل است، Landager یک هشدار زمانی نمایش می‌دهد. کافیست کادر "Terminate Existing" را در فرم ایجاد اجاره‌نامه علامت بزنید. این کار به‌طور خودکار اجاره‌نامه قدیمی را دقیقاً یک روز قبل از شروع اجاره‌نامه جدید خاتمه می‌دهد و تداخل را به ایمنی حل می‌کند.

"چرا با وجود منقضی شدن اجاره‌نامه، وضعیت مستاجر همچنان فعال است؟"

این معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که تاریخ پایان اجاره‌نامه هنوز نرسیده باشد (ماه/روز دقیق را بررسی کنید)، یا مستاجر دارای دومین اجاره‌نامه فعال متصل به پروفایل خود باشد که فراموش کرده‌اید. تب اجاره‌نامه‌های مستاجرپیش‌نمایش در دسترس نیست را باز کرده و تمام قراردادها را تایید کنید.

"هنگام ثبت پرداخت با خطای سرور مواجه شدم. مراحل بعدی چیست؟"

1. بلافاصله دوباره تلاش نکنید—ممکن است تلاش اول تا حدی ذخیره شده باشد.
2. به صفحه پرداخت‌هاپیش‌نمایش در دسترس نیست بروید و بررسی کنید که آیا ورودی ایجاد شده است یا خیر.
3. اگر ایجاد شده بود: صحت داده‌ها را بررسی کرده و ادامه دهید.
4. اگر ایجاد نشده بود: ۳۰ ثانیه صبر کنید و دوباره تلاش کنید.
5. اگر خطا ادامه داشت: یک تیکت پشتیبانی ثبت کنیدپیش‌نمایش در دسترس نیست و اسکرین‌شاتی از پیام خطا ارسال کنید.

"آیا محدودیتی برای تعداد املاکی که می‌توانم اضافه کنم وجود دارد؟"

خیر. طرح اشتراک شما تعداد واحدها (Units) را محدود می‌کند، نه املاک را. شما می‌توانید تعداد نامحدودی ملک (ساختمان) در هر طرحی اضافه کنید. واحدهای فیزیکی داخل آن ساختمان‌ها هستند که بر اساس محدودیت طرح شماپیش‌نمایش در دسترس نیست محاسبه می‌شوند.

"تغییر تم (Theme Toggle) من گیر کرده است. چگونه درستش کنم؟"

1. حافظه محلی (Local Storage) مرورگر خود را پاک کنید: Developer Tools → Application → Local Storage → Clear.
2. صفحه را رفرش کنید.
3. تم باید به حالت پیش‌فرض بازگردد و دکمه تغییر تم دوباره کار کند.

"چرا نمی‌توانم طرح خود را به پایین‌تر تغییر دهم (Downgrade)؟"

تغییر به طرح پایین‌تر برای محافظت از داده‌های شما به‌طور عمدی مسدود شده استپیش‌نمایش در دسترس نیست. اگر تعداد واحدهای شما بیشتر از حد مجاز طرح رایگان باشد، تغییر به آن طرح باعث می‌شود آن رکوردها بدون پشتیبانی باقی بمانند. برای بحث در مورد تغییرات طرح با پشتیبانیپیش‌نمایش در دسترس نیست تماس بگیرید.