عیب یابی و سوالات متداول

این صفحه به سوالات متداول کاربران لنداگر پاسخ می دهد. اگر مشکل شما در اینجا پوشش داده نشده است، یک بلیط پشتیبانی ارسال کنید.

"داده های داشبورد من اشتباه به نظر می رسد. چگونه آن را برطرف کنم؟"

داشبورد شما آینه ای زنده از پایگاه داده شما است. اگر اعداد اشتباه به نظر می رسند، داده ها اشتباه وارد شده اند. راهنمای عیب‌یابی اختلاف داشبورد را برای چک لیست تشخیصی سیستماتیک 5 مرحله‌ای دنبال کنید.

"من یک عکس آپلود کردم اما نمایش داده نمی شود. چه کار کنم؟"

1. اندازه فایل را بررسی کنید: مطمئن شوید که حجم تصویر کمتر از 30 مگابایت است.
2. بررسی فرمت: تأیید کنید که یک نوع پشتیبانی شده است (JPEG، PNG، WebP، HEIC).
3. صفحه را بازخوانی کنید: گاهی اوقات یک رفرش ساده مرورگر تاخیرهای رندر را برطرف می کند.
4. پاک کردن کش: «Ctrl+Shift+Delete» را فشار دهید و تصاویر کش مرورگر خود را پاک کنید.

"چگونه اجاره نامه ایجاد شده با اموال اشتباه را رفع کنم؟"

1. اجاره نامه را باز کنید و روی "Edit" کلیک کنید.
2. کرکره های Property و Unit را به مقادیر صحیح تغییر دهید.
3. روی "ذخیره تغییرات" کلیک کنید. اگر اجاره‌نامه دارای پرداخت‌های موجود باشد، آنها به‌طور خودکار به ملک تصحیح‌شده نقشه‌برداری می‌کنند.

"مجموع هزینه ها با رسیدهای من مطابقت ندارد. کجا را بررسی کنم؟"

1. هزینه های خود را به اکسل صادر کنید.
2. مرتب سازی بر اساس تاریخ و ارجاع متقابل در برابر پشته رسید خود را.
3. به‌دنبال ورودی‌های گمشده (رسیدهای بدون سابقه Landager مشابه) یا ورودی‌های تکراری (دو رکورد برای یک فاکتور) باشید.

"چگونه کش مرورگر خود را برای دیدن آخرین به روز رسانی پاک کنم"

• Chrome: «Ctrl+Shift+Delete» → «تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده» → پاک کردن را انتخاب کنید.
• فایرفاکس: «Ctrl+Shift+Delete» → «Cache» → Clear Now را انتخاب کنید.
• Safari: «Cmd+Option+E» برای خالی کردن کش.
• لبه: «Ctrl+Shift+Delete» → «تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده» → پاک کردن را انتخاب کنید.

پس از پاک کردن، صفحه را با «Ctrl+Shift+R» به‌روزرسانی کنید.

"چرا زمانی که مدت اجاره منقضی می شود، مستاجر به عنوان فعال مشخص می شود؟"

این معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که تاریخ پایان اجاره هنوز نگذشته باشد (ماه/روز دقیق را بررسی کنید)، یا زمانی که مستاجر یک دومین اجاره نامه فعال را به نمایه خود پیوست کرده است که شما آن را فراموش کرده‌اید. [Tenant's Leases Tab] (/docs/tenant-management/viewing-tenant-leases) را باز کنید و همه قراردادها را تأیید کنید.

"هنگام ثبت پرداخت، خطای سرور دریافت کردم. مراحل بعدی؟"

1. فوراً دوباره امتحان نکنید — اولین تلاش ممکن است تا حدی ذخیره شده باشد.
2. به صفحه پرداخت ها بروید و بررسی کنید که آیا ورودی ایجاد شده است یا خیر.
3. اگر بود: صحت داده ها را بررسی کنید و ادامه دهید.
4. اگر اینطور نبود: 30 ثانیه صبر کنید و دوباره امتحان کنید.
5. اگر خطا ادامه داشت: یک بلیط پشتیبانی ارسال کنید با یک عکس از صفحه نمایش پیام خطا.

"آیا محدودیتی برای چند ویژگی که می توانم اضافه کنم وجود دارد؟"

خیر. طرح اشتراک شما تعداد واحدها را محدود می کند، نه ویژگی ها. شما می توانید املاک (ساختمان) نامحدود را در هر طرحی اضافه کنید. واحدهای فیزیکی در داخل آن ساختمان‌ها چیزی هستند که در [محدودیت طرح] شما به حساب می‌آیند (/docs/dashboard-analytics/unit-limit-indicators).

"تغییر تم من گیر کرده است. چگونه رفع کنیم؟"

1. فضای ذخیره سازی محلی مرورگر خود را پاک کنید: «ابزارهای برنامه نویس → برنامه → ذخیره سازی محلی → پاک کردن».
2. صفحه را رفرش کنید.
3. موضوع باید به حالت پیش‌فرض بازنشانی شود و ضامن باید دوباره کار کند.

"چرا نمی توانم طرح خود را کاهش دهم؟"

تنزل رتبه عمداً مسدود شده است برای محافظت از داده های شما. اگر تعداد واحدهای بیشتری نسبت به برنامه رایگان دارید، کاهش رتبه آن رکوردها را یتیم می کند. برای بحث در مورد تغییرات طرح با پشتیبانی تماس بگیرید.