כיצד ליצור בקשת תחזוקה חדשה

כאשר משהו מתקלקל באחת היחידות שלכם, מערכת בקשות התחזוקה של Landager עוזרת לכם לעקוב אחר התקלה מהדיווח הראשוני ועד לפתרון הסופי, שמירת חשבוניות ויצירת הוצאות אוטומטית.

שלב 1: פתיחת טופס הבקשה

1. נווטו אל תחזוקהתצוגה מקדימה אינה זמינה בסרגל הצד.
2. לחצו על "בקשה חדשה" בפינה הימנית העליונה.

שלב 2: קישור ליחידה ולדייר

• נכס: בחרו את הבניין.
• יחידה: בחרו את היחידה הספציפית שבה קיימת התקלה.
• דייר: בחרו את הדייר המשויך לבקשה (אופציונלי).

שלב 3: הגדרת ציר הזמן של האירוע (תיעוד רטרואקטיבי)

תאריך האירוע נקבע אוטומטית להיום. עם זאת, Landager מאפשרת לכם לעקוב אחר רשומות היסטוריות:

• אם תבחרו תאריך בעבר, המערכת תציג אוטומטית תיבת סימון: "רשום כמשימת עבר — לא תישלח התראה לספק."
• על ידי השארת תיבה זו מסומנת, תוכלו לתעד תחזוקה עבור הרישומים שלכם מבלי לשלוח בטעות אימייל לספק.

שלב 4: תיאור התקלה

• כותרת: סיכום תמציתי (למשל, "נזילה בברז המטבח").
• תיאור: הסבר מפורט הכולל מיקום בתוך היחידה, חומרה וכל צעד זמני שננקט.
• קטגוריה: בחרו מתוך אינסטלציה, חשמל, מיזוג אוויר, מכשירי חשמל, מבני, הדברה, גינון או אחר.
• עדיפות: הגדירו כנמוכה, בינונית, גבוהה או חירום.

שלב 5: העלאת תמונות ושיוך ספקים (אופציונלי)

ניתן לצרף תמונות של הנזק כדי לסייע לספקים. בנוסף, ניתן לשייך ספק לכרטיס העבודה באופן מיידי.

[!NOTE] אלא אם כן אתם רושמים משימת עבר, שיוך ספק ישלח לו מיד אימייל עם קישור מאובטח המאפשר לו לאשר או לדחות את העבודה ישירות מתיבת הדואר הנכנס שלו.

שלב 6: שמירה

לחצו על "שמור בקשה". הבקשה תיפתח במצב פתוח (Open) ותופיע במעקב בלוח הבקרה שלכם.

בקשות ביוזמת דיירים (פורטל וקוד QR)

הדיירים שלכם לא צריכים שתתעדו כל תקלה באופן ידני. יש להם שתי דרכים מהירות להגיש בקשות בעצמם:

1. פורטל הדיירים: כאשר הם מחוברים, הם יכולים לצפות בחוזה השכירות שלהם ולהגיש כרטיסי תחזוקה ישירות.
2. קודי QR בנכס: דיירים יכולים לסרוק קוד QR מודפס המותאם ליחידה כדי להפעיל טופס תחזוקה מותאם לנייד באופן מיידי.

[!IMPORTANT] הגנה על הדייר: כאשר דייר מגיש בקשה, היא מגיעה ללוח הבקרה שלכם במצב ממתין/פתוח. היא אינה מודיעה לספק באופן אוטומטי. אתם שומרים על שליטה מלאה לבחון, לערוך, לדחות או לשייך ספק כדי לאשר את העבודה, ובכך מוגנים מפני חשבוניות תיקון לא מאושרות.