Dodjeljivanje izvođača zahtjevu za održavanje

Kada se podnese zahtjev za održavanje, netko ga mora popraviti. Polje Izvođač povezuje radni nalog s određenim izvođačem i automatski upravlja komunikacijom s njim.

Kako funkcioniraju automatizirane obavijesti

Kada kreirate ili uređujete zahtjev za održavanje s trenutnim ili budućim datumom incidenta, dodjeljivanje izvođača pokreće sustav automatiziranih obavijesti putem e-pošte:

1. Detalji e-pošte: Dodijeljeni izvođač prima trenutnu e-poštu s detaljima problema, uključujući naslov, opis, adresu nekretnine, razinu prioriteta i sve procijenjene troškove koje ste naveli.
2. Pristup bez trenja: Vaš izvođač NE treba kreirati Landager račun niti pamtiti lozinku.
3. Odgovori jednim klikom: E-pošta sadrži sigurne poveznice za akciju koje se koriste samo jednom. Oni jednostavno kliknu "Prihvati posao" ili "Odbij posao" izravno iz e-pošte, što trenutno ažurira status zahtjeva na vašoj nadzornoj ploči.

[!TIP] Bilježenje prošlih radova: Ako odaberete datum incidenta u prošlosti, Landager prema zadanim postavkama prelazi u tihi način rada koristeći potvrdni okvir "Zabilježi kao prošli zadatak". Kada je označen, automatizirana obavijest izvođaču se suzbija kako biste mogli ažurirati evidenciju bez uznemiravanja izvođača povijesnim upozorenjima.

Dodjeljivanje postojećih naspram novih izvođača

Dodjeljivanje postojećeg izvođača:

1. Pronađite padajući izbornik Izvođač na obrascu zahtjeva.
2. Potražite izvođača po imenu.
3. Odaberite ga iz rezultata.

Kreiranje izvođača unutar obrasca: Ako je ovo novi izvođač, ne morate napuštati stranicu:

1. Upišite njegovo ime u padajući izbornik.
2. Kliknite "Kreiraj novog izvođača".
3. Unesite njegovu adresu e-pošte (obavezno za obavijesti) i broj telefona.
4. Trajno se dodaje u vaš Imenik izvođačaPregled nije dostupan i automatski odabire za ovaj zahtjev.

Kako se prikazuju podaci o izvođaču

Nakon što je izvođač dodijeljen, kartica zahtjeva za održavanje istaknuto prikazuje Ime izvođača, čime je vašem timu jasno tko je zadužen za popravak.

Ako vaš početni izvođač klikne "Odbij posao" u svojoj e-pošti ili vas kontaktira kako bi rekao da ne može obaviti posao, jednostavno uredite zahtjev za održavanje i dodijelite drugog izvođača. Novi izvođač će primiti trenutnu obavijest, a povijest zahtjeva bit će sigurno zabilježena u vašim Zapisima aktivnostiPregled nije dostupan.

Najbolja praksa

Uvijek dodijelite izvođača, čak i za male popravke koje planirate obaviti sami. Kreirajte unos za "Internog" izvođača i dodijelite ga zahtjevima koje osobno popravljate. To osigurava da vaša analitika održavanja točno bilježi svaki popravak, a ne samo one koji su povjereni vanjskim izvođačima.