Kako kreirati novi zahtjev za održavanje

Kada se nešto pokvari u jednoj od vaših jedinica, Landagerov sustav za zahtjeve za održavanje pomaže vam pratiti problem od početne prijave do konačnog rješenja, pohrane računa i automatskog generiranja troškova.

Korak 1: Otvorite obrazac za zahtjev

1. Idite na OdržavanjePregled nije dostupan u bočnoj traci.
2. Kliknite "Novi zahtjev" u gornjem desnom kutu.

Korak 2: Povežite s jedinicom i stanarom

• Nekretnina: Odaberite zgradu.
• Jedinica: Odaberite specifičnu jedinicu u kojoj postoji problem.
• Stanar: Po želji odaberite stanara povezanog sa zahtjevom.

Korak 3: Postavite vremenski okvir incidenta (retroaktivni unos)

Datum incidenta automatski je postavljen na današnji dan. Međutim, Landager vam omogućuje praćenje povijesnih zapisa:

• Ako odaberete datum u prošlosti, sustav automatski prikazuje potvrdni okvir: "Zabilježi kao prošli zadatak — obavijest dobavljaču neće biti poslana."
• Ako ostavite ovo označeno, možete retroaktivno unijeti održavanje za svoje zapise bez slučajnog slanja e-pošte dobavljaču.

Korak 4: Opišite problem

• Naslov: Sažeti opis (npr. "Kapanje kuhinjske slavine").
• Opis: Detaljno objašnjenje uključujući lokaciju unutar jedinice, ozbiljnost i sve poduzete privremene mjere.
• Kategorija: Odaberite između Vodovod, Elektrika, HVAC, Uređaji, Konstrukcija, Deratizacija/Dezinsekcija, Uređenje okoliša ili Ostalo.
• Prioritet: Postavite na Niski, Srednji, Visoki ili Hitno.

Korak 5: Učitajte fotografije i dodijelite dobavljače (opcionalno)

Možete priložiti fotografije oštećenja kako biste pomogli dobavljačima. Dodatno, možete odmah dodijeliti dobavljača na zahtjev.

[!NOTE] Osim ako ne bilježite prošli zadatak, dodjeljivanje dobavljača odmah će im poslati e-poštu sa sigurnom poveznicom koja im omogućuje prihvaćanje ili odbijanje posla izravno iz njihove pristigle pošte.

Korak 6: Spremanje

Kliknite "Spremi zahtjev". Zahtjev se otvara kao Otvoren i prati se na vašoj nadzornoj ploči.

Zahtjevi koje pokreću stanari (Portal i QR kod)

Vaši stanari ne trebaju vas da ručno bilježite svaki problem. Imaju dva brza načina da sami podnesu zahtjeve:

1. Portal za stanare: Kada su prijavljeni, mogu pregledati svoj ugovor o najmu i izravno podnijeti zahtjeve za održavanje.
2. QR kodovi nekretnine: Stanari mogu skenirati ispisani QR kod specifičan za jedinicu kako bi pokrenuli mobilni obrazac za održavanje.

[!IMPORTANT] Zaštita stanara: Kada stanar podnese zahtjev, on stiže na vašu nadzornu ploču u stanju Na čekanju/Otvoreno. NE obavještava automatski dobavljača. Zadržavate potpunu kontrolu za pregled, uređivanje, odbijanje ili dodjeljivanje dobavljača za odobrenje rada, štiteći se od neovlaštenih računa za popravke.