A kérelem állapota megmagyarázva: Nyitva, Folyamatban, Befejezve, Törölve

Minden karbantartási kérelem egy életcikluson keresztül halad. Az Status mező pontosan nyomon követi, hogy az adott életciklusban hol találhatók az egyes kérések.

A négy státusz

1. Nyitott (kék jelvény)

Jelentés: A problémát jelentették és dokumentálták, de még nem küldtek el szállítót. Az Ön művelete: Tekintse át a kérelmet, értékelje a prioritást, és hozzon hozzá szállítót.

2. Folyamatban (sárga jelvény)

Jelentés: A szállítót kijelölték, felvették vele a kapcsolatot, és vagy a tervek szerint megérkezik, vagy jelenleg a helyszínen tartózkodik. Az Ön akciója: Figyeljen. Ha a várt időn belül nem érkezik frissítés, lépjen kapcsolatba a szállítóval.

3. Befejezve (zöld jelvény)

Jelentés: A javítás befejeződött. Az eladó elment, a probléma megoldódott. Az Ön művelete: Frissítse a Tényleges költség mezőt a számla végösszegével. Rögzítse a Felbontás időbélyegzőjét. Adott esetben töltse fel a szállító számláját Kiadás néven, és kapcsolja vissza ehhez a kérelemhez.

4. Törölve (szürke jelvény)

Jelentés: A kérelmet elküldték, de már nincs rá szükség. Az Ön művelete: Ezt akkor használja, ha a bérlő olyan problémát jelent, amely magától megoldódik ("A szivárgás magától megállt"), vagy ha ugyanazon probléma ismétlődő jegyeit fedezi fel.

Átmeneti állapotok

A karbantartási kérelem szerkesztésével manuálisan módosíthatja az állapotot. Nincs rögzített automatizálás, amely egy szekvenciát kényszerítene ki – Ön teljes rugalmassággal rendelkezik:

• Lépjen közvetlenül a Megnyitásról a Befejezettre (ha saját maga javította ki).
• Lépjen vissza a Folyamatban lévőből a Megnyitásra (ha a szállító lemondta).
• Váltson bármely állapotról a Törölt állapotra.

Irányítópult hatás

Az Irányítópult karbantartási számlálója csak azokat a kéréseket számolja, amelyek állapota Open vagy In Progress. Abban a pillanatban, amikor egy kérést Befejezve vagy Visszavont állapotba állít, az eltűnik az aktív terhelések számából.