Come creare una nuova richiesta di manutenzione

Quando qualcosa si rompe in una delle tue unità, il sistema di Richiesta di Manutenzione di Landager ti aiuta a monitorare il problema dalla segnalazione iniziale fino alla risoluzione finale, all'archiviazione delle fatture e alla generazione automatica delle spese.

Passaggio 1: Apri il modulo di richiesta

1. Vai su ManutenzioneAnteprima non disponibile nella barra laterale.
2. Clicca su "Nuova richiesta" nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 2: Collega a un'unità e a un inquilino

• Proprietà: Seleziona l'edificio.
• Unità: Seleziona l'unità specifica che presenta il problema.
• Inquilino: Opzionalmente, seleziona l'inquilino associato alla richiesta.

Passaggio 3: Imposta la cronologia dell'incidente (Retrodatazione)

La data dell'incidente viene impostata automaticamente su oggi. Tuttavia, Landager ti consente di tracciare i record storici:

• Se selezioni una data passata, il sistema presenta automaticamente una casella di controllo: "Registra come attività passata — non verrà inviata alcuna notifica al fornitore."
• Lasciando questa opzione selezionata, puoi retrodatare la manutenzione per i tuoi registri senza inviare accidentalmente un'email a un fornitore.

Passaggio 4: Descrivi il problema

• Titolo: Un riassunto conciso (es. "Perdita rubinetto cucina").
• Descrizione: Spiegazione dettagliata che includa la posizione all'interno dell'unità, la gravità ed eventuali misure temporanee adottate.
• Categoria: Seleziona tra Idraulica, Elettrica, HVAC, Elettrodomestici, Strutturale, Disinfestazione, Giardinaggio o Altro.
• Priorità: Imposta su Bassa, Media, Alta o Emergenza.

Passaggio 5: Carica foto e assegna fornitori (Opzionale)

Puoi allegare foto dei danni per assistere i fornitori. Inoltre, puoi assegnare un fornitore al ticket immediatamente.

[!NOTE] A meno che tu non stia registrando un'attività passata, l'assegnazione di un fornitore invierà loro immediatamente un'email con un link di azione sicuro, consentendo loro di accettare o rifiutare il lavoro direttamente dalla loro casella di posta.

Passaggio 6: Salva

Clicca su "Salva richiesta". La richiesta si aprirà come Aperta e verrà tracciata sulla tua dashboard.

Richieste avviate dagli inquilini (Portale e Codice QR)

I tuoi inquilini non hanno bisogno che tu registri manualmente ogni problema. Hanno due modi rapidi per inviare le richieste autonomamente:

1. Il Portale Inquilini: Quando effettuano l'accesso, possono visualizzare il loro contratto di locazione e inviare ticket di manutenzione direttamente.
2. Codici QR della proprietà: Gli inquilini possono scansionare un codice QR stampato specifico per l'unità per avviare un modulo di manutenzione immediato e ottimizzato per dispositivi mobili.

[!IMPORTANT] Protezione dell'inquilino: Quando un inquilino invia una richiesta, questa arriva sulla tua dashboard in uno stato In sospeso/Aperto. NON notifica automaticamente un fornitore. Mantieni il controllo totale per rivedere, modificare, rifiutare o assegnare un fornitore per approvare il lavoro, proteggendoti da fatture di riparazione non autorizzate.