Assegnazione di un fornitore a una richiesta di manutenzione
Come taggare una riparazione con un appaltatore specifico dal tuo Elenco Fornitori, come vengono inviati i link di notifica sicuri ai fornitori e come interagiscono senza account.
Quando viene inviata una richiesta di manutenzione, qualcuno deve occuparsi della riparazione. Il campo Fornitore collega l'ordine di lavoro a uno specifico appaltatore e gestisce automaticamente la comunicazione con lui.
Come funzionano le notifiche automatizzate
Quando crei o modifichi una richiesta di manutenzione con una data dell'incidente attuale o futura, l'assegnazione di un fornitore attiva un sistema di notifica email automatizzato:
- Dettagli dell'email: Il fornitore assegnato riceve un'email immediata che descrive il problema, inclusi titolo, descrizione, indirizzo della proprietà, livello di priorità e qualsiasi costo stimato fornito.
- Accesso senza attriti: Il tuo fornitore NON ha bisogno di creare un account Landager o memorizzare una password.
- Risposte con un clic: L'email contiene link di azione sicuri e monouso. Il fornitore deve semplicemente cliccare su "Accetta lavoro" o "Rifiuta lavoro" direttamente dall'email, il che aggiorna istantaneamente lo stato del ticket sulla tua dashboard.
[!TIP] Registrazione di lavori passati: Se selezioni una data dell'incidente passata, Landager imposta automaticamente una modalità silenziosa utilizzando la casella di controllo "Registra come attività passata". Quando selezionata, la notifica automatica al fornitore viene soppressa, così puoi aggiornare la documentazione senza infastidire i tuoi appaltatori con avvisi storici.
Assegnazione di fornitori esistenti vs nuovi
Assegnazione di un appaltatore esistente:
- Individua il menu a tendina Fornitore nel modulo di richiesta.
- Cerca l'appaltatore per nome.
- Selezionalo dai risultati.
Creazione di un fornitore in linea: Se si tratta di un nuovo appaltatore, non è necessario uscire dalla pagina:
- Digita il suo nome nel menu a tendina.
- Clicca su "Crea nuovo fornitore".
- Inserisci il suo indirizzo email (obbligatorio per le notifiche) e il numero di telefono.
- Verrà aggiunto permanentemente al tuo Elenco Fornitori e selezionato automaticamente per questa richiesta.
Come vengono visualizzate le informazioni del fornitore
Una volta assegnato un fornitore, la scheda della richiesta di manutenzione mostra chiaramente il Nome del Fornitore, rendendo evidente al tuo team chi si sta occupando della riparazione.
Se il fornitore iniziale clicca su "Rifiuta lavoro" dall'email, o ti contatta per comunicare che non può completare il lavoro, modifica semplicemente la richiesta di manutenzione e assegna un fornitore diverso. Il nuovo fornitore riceverà una notifica immediata e la cronologia della richiesta verrà registrata in modo sicuro nei tuoi Registri delle attività.
Best Practice
Assegna sempre un fornitore, anche per le piccole riparazioni che prevedi di gestire personalmente. Crea una voce di fornitore "Interno" e assegnala alle richieste che risolvi tu stesso. Questo assicura che le tue analisi di manutenzione catturino accuratamente ogni riparazione, non solo quelle esternalizzate ad appaltatori esterni.
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