Forespørselsstatus forklart: Åpen, Pågår, Fullført, Avbrutt

Hver vedlikeholdsforespørsel går gjennom en livssyklus. Status-feltet sporer nøyaktig hvor i livssyklusen hver forespørsel befinner seg.

De fire statusene

1. Åpne (blått merke)

Betydning: Problemet er rapportert og dokumentert, men ingen leverandør har blitt sendt ut ennå. Din handling: Gå gjennom forespørselen, vurder prioritet og tilordne en leverandør.

2. Pågår (gult merke)

Betydning: En leverandør har blitt tildelt, kontaktet og er enten planlagt å ankomme eller er på stedet. Din handling: Overvåk. Følg opp med leverandøren hvis det ikke er noen oppdatering innen forventet tidsramme.

3. Fullført (grønt merke)

Betydning: Reparasjonen er fullført. Leverandøren har gått, problemet er løst. Din handling: Oppdater feltet Faktisk kostnad med det endelige fakturabeløpet. Ta opp Tidsstempel for oppløsning. Hvis det er aktuelt, last opp leverandørens faktura som en Expense og koble den tilbake til denne forespørselen.

4. Kansellert (grå merke)

Betydning: Forespørselen ble sendt inn, men er ikke lenger nødvendig. Din handling: Bruk denne når en leietaker rapporterer et problem som løser seg selv ("Lekkasjen stoppet av seg selv"), eller når du oppdager dupliserte billetter for samme problem.

Overgangsstatuser

Du endrer status manuelt ved å redigere vedlikeholdsforespørselen. Det er ingen fast automatisering som tvinger en sekvens – du har full fleksibilitet til å:

• Flytt direkte fra Åpen til Fullført (hvis du fikset det selv).
• Flytt fra Pågående tilbake til Åpen (hvis leverandøren kansellerte).
• Flytt fra hvilken som helst status til Kansellert.

Dashboard-effekt

Din Dashboard-vedlikeholdsteller teller bare forespørsler med statusene Åpen eller Pågående. I det øyeblikket du snur en forespørsel til Fullført eller Kansellert, forsvinner den fra antallet aktive arbeidsmengder.