Como criar uma nova solicitação de manutenção

Quando algo quebra em uma de suas unidades, o sistema de Solicitação de Manutenção da Landager ajuda você a rastrear o problema desde o relatório inicial até a resolução final, armazenamento de faturas e geração automática de despesas.

Passo 1: Abrir o formulário de solicitação

1. Navegue até ManutençãoPré-visualização indisponível na barra lateral.
2. Clique em "Nova Solicitação" no canto superior direito.

Passo 2: Vincular a uma unidade e inquilino

• Propriedade: Selecione o edifício.
• Unidade: Selecione a unidade específica que apresenta o problema.
• Inquilino: Opcionalmente, selecione o inquilino associado à solicitação.

Passo 3: Definir a linha do tempo do incidente (Retroagir)

A Data do Incidente é definida automaticamente como hoje. No entanto, a Landager permite que você rastreie registros históricos:

• Se você selecionar uma data no passado, o sistema apresenta automaticamente uma caixa de seleção: "Registrar como tarefa passada — nenhuma notificação será enviada ao fornecedor."
• Ao deixar esta opção marcada, você pode retroagir a manutenção para seus registros sem enviar acidentalmente um e-mail para um fornecedor.

Passo 4: Descrever o problema

• Título: Um resumo conciso (ex: "Torneira da cozinha vazando").
• Descrição: Explicação detalhada incluindo a localização dentro da unidade, gravidade e quaisquer medidas temporárias tomadas.
• Categoria: Selecione entre Encanamento, Elétrica, HVAC, Eletrodomésticos, Estrutural, Controle de Pragas, Paisagismo ou Outros.
• Prioridade: Defina como Baixa, Média, Alta ou Emergência.

Passo 5: Enviar fotos e atribuir fornecedores (Opcional)

Você pode anexar fotos dos danos para ajudar os fornecedores. Além disso, você pode atribuir um fornecedor ao chamado imediatamente.

[!NOTE] A menos que você esteja registrando uma tarefa passada, atribuir um fornecedor enviará imediatamente um e-mail com um link de ação seguro, permitindo que eles aceitem ou recusem o trabalho diretamente da caixa de entrada.

Passo 6: Salvar

Clique em "Salvar Solicitação". A solicitação será aberta como Aberta e rastreada em seu painel.

Solicitações iniciadas pelo inquilino (Portal e Código QR)

Seus inquilinos não precisam que você registre manualmente cada problema. Eles têm duas maneiras rápidas de enviar solicitações por conta própria:

1. O Portal do Inquilino: Quando logados, eles podem visualizar seu contrato de locação e enviar chamados de manutenção diretamente.
2. Códigos QR da Propriedade: Os inquilinos podem escanear um código QR impresso específico da unidade para abrir um formulário de manutenção imediato e otimizado para dispositivos móveis.

[!IMPORTANT] Proteção do Inquilino: Quando um inquilino envia uma solicitação, ela aparece em seu painel em um estado Pendente/Aberto. Ela NÃO notifica automaticamente um fornecedor. Você mantém o controle total para revisar, editar, rejeitar ou atribuir um fornecedor para aprovar o trabalho, protegendo-o de contas de reparo não autorizadas.