Atribuindo um Fornecedor a uma Solicitação de Manutenção
Como marcar um reparo com um prestador de serviços específico do seu Diretório de Fornecedores, como links de notificação seguros são enviados aos fornecedores e como eles interagem sem precisar de contas.
Quando uma solicitação de manutenção é enviada, alguém precisa consertá-la. O campo Fornecedor conecta a ordem de serviço a um prestador específico e gerencia automaticamente a comunicação com ele.
Como Funcionam as Notificações Automatizadas
Ao criar ou editar uma solicitação de manutenção com uma data de incidente atual ou futura, atribuir um fornecedor aciona um sistema de notificação por e-mail automatizado:
- Detalhes do E-mail: O fornecedor atribuído recebe um e-mail imediato detalhando o problema, incluindo o título, descrição, endereço do imóvel, nível de prioridade e qualquer custo estimado que você tenha fornecido.
- Acesso Sem Atrito: O seu fornecedor NÃO precisa criar uma conta no Landager nem memorizar uma senha.
- Respostas com um Clique: O e-mail contém links de ação seguros e de uso único. Eles simplesmente clicam em "Aceitar Trabalho" ou "Recusar Trabalho" diretamente do e-mail, o que atualiza instantaneamente o status do ticket no seu painel.
[!TIP] Registrando Trabalhos Passados: Se você selecionar uma Data de Incidente no passado, o Landager assume um modo silencioso usando a caixa de seleção "Registrar como tarefa passada". Quando marcada, a notificação automática do fornecedor é suprimida para que você possa atualizar seus registros sem incomodar seus prestadores com alertas históricos.
Atribuindo Fornecedores Existentes vs. Novos
Atribuindo um Prestador Existente:
- Localize o menu suspenso Fornecedor no formulário de solicitação.
- Pesquise o prestador pelo nome.
- Selecione-o nos resultados.
Criando um Fornecedor Diretamente: Se este for um novo prestador, você não precisa sair da página:
- Digite o nome dele no menu suspenso.
- Clique em "Criar Novo Fornecedor".
- Insira o endereço de e-mail (obrigatório para notificações) e o número de telefone.
- Ele será adicionado permanentemente ao seu Diretório de Fornecedores e selecionado automaticamente para esta solicitação.
Como as Informações do Fornecedor São Exibidas
Uma vez que um fornecedor é atribuído, o cartão de solicitação de manutenção exibe de forma destacada o Nome do Fornecedor, deixando claro para sua equipe quem está cuidando do reparo.
Se o seu fornecedor inicial clicar em "Recusar Trabalho" no e-mail dele, ou se ele entrar em contato informando que não pode concluir o trabalho, basta editar a solicitação de manutenção e atribuir um fornecedor diferente. O novo fornecedor receberá uma notificação imediata, e o histórico da solicitação será registrado com segurança nos seus Registros de Atividade.
Melhores Práticas
Sempre atribua um fornecedor, mesmo para pequenos reparos que você planeja realizar pessoalmente. Crie um registro de fornecedor "Interno" e atribua-o às solicitações que você mesmo consertar. Isso garante que suas análises de manutenção capturem com precisão cada reparo, não apenas aqueles terceirizados para prestadores externos.
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