Starea cererii explicată: Deschisă, În curs, Finalizată, Anulată

Fiecare cerere de întreținere trece printr-un ciclu de viață. Câmpul Stare urmărește exact unde se află în acel ciclu de viață fiecare solicitare în prezent.

Cele patru stări

1. Deschide (insignă albastră)

Semnificație: problema a fost raportată și documentată, dar niciun furnizor nu a fost încă expediat. Acțiunea dvs.: examinați solicitarea, evaluați prioritatea și alocați un furnizor.

2. În curs (Insigna galbenă)

Semnificație: un furnizor a fost desemnat, contactat și este fie programat să sosească, fie în prezent la fața locului. Acțiunea ta: monitorizează. Urmăriți furnizorul dacă nu există nicio actualizare în intervalul de timp estimat.

3. Finalizat (Insigna verde)

Semnificație: Reparația este terminată. Vânzătorul a plecat, problema este rezolvată. Acțiunea dvs.: actualizați câmpul Cost real cu suma finală a facturii. Înregistrați Marca temporală a rezoluției. Dacă este cazul, încărcați factura furnizorului ca Cheltuială și conectați-o înapoi la această solicitare.

4. Anulat (insignă gri)

Semnificație: Solicitarea a fost trimisă, dar nu mai este necesară. Acțiunea dvs.: utilizați aceasta atunci când un chiriaș raportează o problemă care se rezolvă de la sine („Scurgerea s-a oprit de la sine”) sau când descoperiți bilete duplicate pentru aceeași problemă.

Stare de tranziție

Modificați manual starea prin editarea cererii de întreținere. Nu există o automatizare fixă care forțează o secvență - aveți flexibilitate totală pentru a:

• Mutați direct de la Deschis la Finalizat (dacă ați reparat singur).
• Mutați din În curs înapoi la Deschis (dacă furnizorul a anulat).
• Treceți de la orice stare la Anulat.

Impactul tabloului de bord

Contor de întreținere din tabloul de bord contorizează numai cererile cu stările Deschis sau În curs. În momentul în care treceți o solicitare la Finalizată sau Anulată, aceasta dispare din numărul dvs. de lucru activ.