Depanare și întrebări frecvente

Această pagină răspunde la cele mai frecvente întrebări ale utilizatorilor Landager. Dacă problema ta nu este acoperită aici, trimite un tichet de asistențăPrevizualizare indisponibilă.

"Datele din dashboard par greșite. Cum le repar?"

Dashboard-ul tău este o oglindă în timp real a bazei de date. Dacă cifrele par greșite, înseamnă că datele au fost introduse incorect. Urmează Ghidul de depanare a discrepanțelor din dashboardPrevizualizare indisponibilă pentru o listă de verificare sistematică în 5 pași.

"Am încărcat o fotografie, dar nu se afișează. Ce trebuie să fac?"

1. Verifică dimensiunea fișierului: Asigură-te că imaginea are sub 30 MB.
2. Verifică formatul: Confirmă că este un tip acceptat (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Reîncarcă pagina: Uneori, o simplă reîmprospătare a browserului rezolvă întârzierile de randare.
4. Șterge memoria cache: Apasă Ctrl+Shift+Delete și șterge imaginile și fișierele stocate în cache-ul browserului.

"Cum repar un contract de închiriere creat pentru proprietatea greșită?"

1. Deschide contractul și dă click pe "Edit".
2. Modifică meniurile derulante Property și Unit cu valorile corecte.
3. Dă click pe "Save Changes". Dacă contractul are plăți existente, acestea vor fi mapate automat către proprietatea corectată.

"Cheltuielile totale nu corespund cu chitanțele mele. Unde verific?"

1. Exportă cheltuielile în ExcelPrevizualizare indisponibilă.
2. Sortează după dată și verifică încrucișat cu teancul tău de chitanțe.
3. Caută intrări lipsă (chitanțe fără o înregistrare corespondentă în Landager) sau intrări duplicate (două înregistrări pentru aceeași factură).

"Cum să șterg memoria cache a browserului pentru a vedea cea mai recentă actualizare"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Selectează "Cached images and files" → Clear.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Selectează "Cache" → Clear Now.
• Safari: Cmd+Option+E pentru a goli cache-ul.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Selectează "Cached images and files" → Clear.

După ștergere, reîncarcă forțat pagina cu Ctrl+Shift+R.

"Am primit un avertisment de suprapunere a contractelor. Ce fac?"

Dacă încerci să creezi un contract istoric sau cu dată anterioară pentru o unitate care are deja un istoric de registru în acea perioadă, Landager afișează un avertisment cronologic. Pur și simplu bifează căsuța "Terminate Existing" din formularul de creare a contractului. Aceasta va încheia automat vechiul contract cu exact o zi înainte de începerea celui nou, rezolvând conflictul în siguranță.

"De ce un chiriaș este marcat ca activ când contractul a expirat?"

Acest lucru se întâmplă de obicei când data de încheiere a contractului nu a trecut încă (verifică luna/ziua exactă) sau când chiriașul are un al doilea contract activ atașat profilului său de care ai uitat. Deschide fila de contracte a chiriașuluiPrevizualizare indisponibilă și verifică toate contractele.

"Am primit o eroare de server în timp ce înregistram o plată. Care sunt pașii următori?"

1. Nu reîncerca imediat—prima încercare ar fi putut fi salvată parțial.
2. Navighează la pagina de plățiPrevizualizare indisponibilă și verifică dacă înregistrarea a fost creată.
3. Dacă a fost: verifică dacă datele sunt corecte și continuă.
4. Dacă nu a fost: așteaptă 30 de secunde și încearcă din nou.
5. Dacă eroarea persistă: trimite un tichet de asistențăPrevizualizare indisponibilă cu o captură de ecran a mesajului de eroare.

"Există o limită pentru numărul de proprietăți pe care le pot adăuga?"

Nu. Planul tău de abonament limitează numărul de Unități, nu de Proprietăți. Poți adăuga un număr nelimitat de proprietăți (clădiri) în orice plan. Unitățile fizice din interiorul acelor clădiri sunt cele care contează pentru limita planului tăuPrevizualizare indisponibilă.

"Comutatorul de temă este blocat. Cum îl repar?"

1. Șterge stocarea locală a browserului: Developer Tools → Application → Local Storage → Clear.
2. Reîncarcă pagina.
3. Tema ar trebui să revină la cea implicită și comutatorul ar trebui să funcționeze din nou.

"De ce nu pot trece la un plan inferior?"

Reducerea planului este blocată intenționatPrevizualizare indisponibilă pentru a-ți proteja datele. Dacă ai mai multe unități decât permite planul gratuit, o trecere la un plan inferior ar lăsa acele înregistrări fără acoperire. Contactează asistențaPrevizualizare indisponibilă pentru a discuta despre modificările planului.