Depanare și întrebări frecvente

Această pagină răspunde la cele mai frecvente întrebări ale utilizatorilor Landager. Dacă problema dvs. nu este acoperită aici, trimiteți un Tichet de asistență.

„Datele mele din tabloul de bord arată greșit. Cum le repar?”

Tabloul de bord este o oglindă live a bazei de date. Dacă numerele arată greșit, datele au fost introduse incorect. Urmați Ghidul de depanare a discrepanțelor din tabloul de bord pentru o listă de verificare sistematică de diagnosticare în 5 pași.

„Am încărcat o fotografie, dar nu se afișează. Ce fac?”

1. Verificați dimensiunea fișierului: asigurați-vă că imaginea este sub 30 MB.
2. Verificați formatul: confirmați că este un tip acceptat (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Reîmprospătați pagina: uneori, o simplă reîmprospătare a browserului rezolvă întârzierile de redare.
4. Ștergeți memoria cache: apăsați Ctrl+Shift+Delete și ștergeți imaginile din cache ale browserului.

„Cum repar un contract de închiriere creat cu o proprietate greșită?”

1. Deschideți contractul de închiriere și faceți clic pe "Editați".
2. Schimbați meniurile derulante Proprietate și Unitate la valorile corecte.
3. Faceți clic pe „Salvați modificările”. În cazul în care contractul de închiriere are plăți existente, acestea se vor re-mapa automat la proprietatea corectată.

"Cheltuielile totale nu se potrivesc cu chitanțele mele. Unde verific?"

1. Exportați-vă cheltuielile în Excel.
2. Sortați după dată și faceți referințe încrucișate cu teancul dvs. de chitanțe.
3. Căutați înregistrări lipsă (chitanțe fără înregistrare Landager care se potrivește) sau intrări duplicate (două înregistrări pentru aceeași factură).

„Cum să șterg memoria cache a browserului pentru a vedea cea mai recentă actualizare”

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Selectați „Imagini și fișiere stocate în cache” → Ștergeți.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Selectați „Cache” → Goliți acum.
• Safari: Cmd+Option+E pentru a goli memoria cache.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Selectați „Imagini și fișiere stocate în cache” → Ștergeți.

După ștergere, reîmprospătați pagina cu Ctrl+Shift+R.

„De ce un chiriaș este marcat ca activ când contractul de închiriere a expirat?”

Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când Data de încheiere a unui contract de închiriere nu a trecut încă (verificați luna/ziua exactă) sau când chiriașul are un al doilea contract de închiriere atașat profilului său despre care ați uitat. Deschideți Fila Închirierea chiriașului și verificați toate contractele.

"Am primit o eroare de server la înregistrarea unei plăți. Următorii pași?"

1. Nu reîncercați imediat — este posibil ca prima încercare să fi fost parțial salvată.
2. Navigați la pagina Plăți și verificați dacă a fost creată intrarea.
3. Dacă a fost: verificați că datele sunt corecte și continuați.
4. Dacă nu a fost: așteptați 30 de secunde și încercați din nou.
5. Dacă eroarea persistă: submit a Support Ticket cu o captură de ecran a mesajului de eroare.

„Există o limită la câte proprietăți pot adăuga?”

Nu. Planul dvs. de abonament limitează numărul de Unități, nu de Proprietăți. Puteți adăuga proprietăți (cladiri) nelimitate pe orice plan. Unitățile fizice din interiorul acelor clădiri sunt cele care se iau în considerare pentru limita planului.

„Selectorul meu de temă este blocat. Cum se remediază?”

1. Ștergeți stocarea locală a browserului dvs.: Instrumente pentru dezvoltatori → Aplicație → Stocare locală → Șterge.
2. Reîmprospătați pagina.
3. Tema ar trebui să revină la valoarea implicită, iar comutatorul ar trebui să funcționeze din nou.

„De ce nu-mi pot face downgrade planului?”

Trecerea la o versiune superioară este blocata intenționat pentru a vă proteja datele. Dacă aveți mai multe unități decât permite planul Free, o retrogradare ar fi orfane acele înregistrări. Contactați support pentru a discuta modificările planului.