Ako vytvoriť novú požiadavku na údržbu

Keď sa v niektorej z vašich jednotiek niečo pokazí, systém požiadaviek na údržbu v Landager vám pomôže sledovať problém od prvotného nahlásenia až po konečné vyriešenie, uloženie faktúry a automatické generovanie výdavkov.

Krok 1: Otvorenie formulára požiadavky

1. Prejdite na ÚdržbaNáhľad nie je dostupný v bočnom paneli.
2. Kliknite na "Nová požiadavka" v pravom hornom rohu.

Krok 2: Prepojenie s jednotkou a nájomníkom

• Nehnuteľnosť: Vyberte budovu.
• Jednotka: Vyberte konkrétnu jednotku, v ktorej sa problém vyskytol.
• Nájomník: Voliteľne vyberte nájomníka priradeného k požiadavke.

Krok 3: Nastavenie časovej osi incidentu (spätné zaevidovanie)

Dátum incidentu sa automaticky nastaví na dnešný deň. Landager vám však umožňuje sledovať aj historické záznamy:

• Ak vyberiete dátum v minulosti, systém automaticky zobrazí zaškrtávacie políčko: "Zaznamenať ako minulú úlohu — dodávateľovi nebude odoslané žiadne oznámenie."
• Ak toto políčko necháte zaškrtnuté, môžete spätne zaevidovať údržbu pre svoje záznamy bez toho, aby ste omylom odoslali e-mail dodávateľovi.

Krok 4: Popis problému

• Názov: Stručné zhrnutie (napr. "Kvapajúci kuchynský kohútik").
• Popis: Podrobné vysvetlenie vrátane umiestnenia v rámci jednotky, závažnosti a akýchkoľvek prijatých dočasných opatrení.
• Kategória: Vyberte z možností Inštalatérstvo, Elektrika, HVAC, Spotrebiče, Stavebné práce, Deratizácia, Terénne úpravy alebo Iné.
• Priorita: Nastavte na Nízka, Stredná, Vysoká alebo Núdzová.

Krok 5: Nahranie fotografií a priradenie dodávateľov (voliteľné)

K požiadavke môžete priložiť fotografie poškodenia, aby ste pomohli dodávateľom. Okrem toho môžete k tiketu ihneď priradiť dodávateľa.

[!NOTE] Pokiaľ nezaznamenávate minulú úlohu, priradenie dodávateľa im okamžite odošle e-mail s bezpečným odkazom na akciu, ktorý im umožní prijať alebo odmietnuť prácu priamo z ich doručenej pošty.

Krok 6: Uloženie

Kliknite na "Uložiť požiadavku". Požiadavka sa otvorí ako Otvorená a bude sa sledovať na vašom ovládacom paneli.

Požiadavky iniciované nájomníkmi (Portál a QR kód)

Vaši nájomníci nemusia čakať, kým každý problém manuálne zaevidujete. Majú dva rýchle spôsoby, ako sami odoslať požiadavky:

1. Portál pre nájomníkov: Po prihlásení si môžu zobraziť svoju nájomnú zmluvu a priamo odosielať tikety na údržbu.
2. QR kódy nehnuteľnosti: Nájomníci môžu naskenovať vytlačený QR kód špecifický pre danú jednotku a spustiť okamžitý formulár údržby optimalizovaný pre mobilné zariadenia.

[!IMPORTANT] Ochrana nájomníka: Keď nájomník odošle požiadavku, objaví sa na vašom ovládacom paneli v stave Čakajúca/Otvorená. Automaticky NEupovedomí dodávateľa. Máte úplnú kontrolu nad tým, či požiadavku skontrolujete, upravíte, zamietnete alebo priradíte dodávateľa na schválenie práce, čím ste chránení pred neoprávnenými faktúrami za opravy.