Priradenie dodávateľa k žiadosti o údržbu

Keď je odoslaná žiadosť o údržbu, niekto ju musí vyriešiť. Pole Dodávateľ prepojí pracovný príkaz s konkrétnym zhotoviteľom a automaticky zabezpečí komunikáciu s ním.

Ako fungujú automatizované notifikácie

Keď vytvoríte alebo upravíte žiadosť o údržbu s aktuálnym alebo budúcim dátumom incidentu, priradenie dodávateľa spustí systém automatických e-mailových notifikácií:

1. Podrobnosti e-mailu: Priradený dodávateľ dostane okamžitý e-mail s podrobnosťami o probléme, vrátane názvu, popisu, adresy nehnuteľnosti, úrovne priority a akýchkoľvek odhadovaných nákladov, ktoré ste uviedli.
2. Prístup bez trenia: Váš dodávateľ NEMUSÍ vytvárať účet v Landager ani si pamätať heslo.
3. Odpovede na jedno kliknutie: E-mail obsahuje zabezpečené akčné odkazy na jedno použitie. Jednoducho kliknú na „Prijať zákazku“ alebo „Odmietnuť zákazku“ priamo z e-mailu, čo okamžite aktualizuje stav tiketu na vašom ovládacom paneli.

[!TIP] Zaznamenávanie minulej práce: Ak vyberiete dátum incidentu v minulosti, Landager predvolene použije tichý režim pomocou začiarkavacieho políčka „Zaznamenať ako minulú úlohu“. Keď je toto políčko začiarknuté, automatická notifikácia dodávateľa je potlačená, takže si môžete doplniť evidenciu bez toho, aby ste svojich dodávateľov obťažovali historickými upozorneniami.

Priradenie existujúcich verzus nových dodávateľov

Priradenie existujúceho zhotoviteľa:

1. Nájdite rozbaľovaciu ponuku Dodávateľ vo formulári žiadosti.
2. Vyhľadajte zhotoviteľa podľa mena.
3. Vyberte ho z výsledkov.

Vytvorenie dodávateľa priamo v procese: Ak ide o nového zhotoviteľa, nemusíte odchádzať z formulára:

1. Napíšte jeho meno do rozbaľovacej ponuky.
2. Kliknite na „Vytvoriť nového dodávateľa“.
3. Zadajte jeho e-mailovú adresu (vyžaduje sa pre notifikácie) a telefónne číslo.
4. Bude natrvalo pridaný do vášho Adresára dodávateľovNáhľad nie je dostupný a automaticky vybraný pre túto žiadosť.

Ako sa zobrazujú informácie o dodávateľovi

Po priradení dodávateľa sa na karte žiadosti o údržbu výrazne zobrazí Meno dodávateľa, vďaka čomu má váš tím jasno v tom, kto opravu rieši.

Ak váš pôvodný dodávateľ klikne na „Odmietnuť zákazku“ vo svojom e-maile alebo vás kontaktuje s tým, že prácu nemôže dokončiť, jednoducho upravte žiadosť o údržbu a priraďte iného dodávateľa. Nový dodávateľ dostane okamžitú notifikáciu a história žiadosti bude bezpečne zaznamenaná vo vašich Denníkoch aktivítNáhľad nie je dostupný.

Osvedčený postup

Vždy priraďte dodávateľa, aj pri drobných opravách, ktoré plánujete vyriešiť sami. Vytvorte záznam dodávateľa „In-House“ (Interný) a priraďte ho k žiadostiam, ktoré opravujete osobne. Tým zabezpečíte, že vaše analytické údaje o údržbe presne zachytia každú opravu, nielen tie, ktoré sú outsourcované externým dodávateľom.