优先级解释：低、中、高、紧急

并非每次维修都同样紧急。 吱吱作响的门铰链不需要像水管爆裂淹没租户的物品那样的反应。 维护请求上的优先级字段可帮助您和您的供应商对工作负载进行分类。

四个优先级

🟢 低优先级

示例：吱吱作响的门、松动的橱柜铰链、干墙的轻微装饰裂缝、烧坏的门廊灯。 默示回应：在 1-2 周内解决。 这些是生活质量的改善，而不是宜居性问题。 安排：将对同一建筑的多个低优先级请求捆绑到一次供应商访问中，以减少呼叫费用。

🟡 中等优先级

示例：厕所运行、水槽排水缓慢、纱窗破损、恒温器故障（在温和天气下）。 默示回复：在 3-5 个工作日内提供地址。 这些问题很烦人，但并不危险。 安排：在供应商下次计划访问该区域期间分配给他们。

🟠 高优先级

示例：夏季空调故障、没有热水、外门锁坏、虫害侵扰。 默示回复：在 24-48 小时内回复。 这些问题会影响居住性或租户安全。 安排：立即联系指定的供应商并确认第二天的预约。

🔴紧急情况

示例：煤气泄漏、洪水、电气火灾危险、无法固定的前门破损、污水备用。 默示回复：在 2-4 小时内解决。 这些问题对生命、健康或财产构成直接威胁。 安排：立即拨打指定供应商的紧急热线。 如果他们没有回答，请致电您的备用供应商。 在请求注释中记录每次通信尝试。

法律背景

在大多数司法管辖区，房东有法律义务在“合理”的时间内解决可居住性问题。 通过在 Landager 中一致使用正确的优先级，您可以建立记录的跟踪，证明您认真对待每个报告的问题并按比例做出响应。