请求状态说明：开放、进行中、已完成、已取消

每个维护请求都会经历一个生命周期。 Status 字段准确跟踪每个请求当前所处的生命周期中的位置。

四种状态

1. 打开（蓝色徽章）

含义：该问题已报告并记录，但尚未派遣任何供应商。 您的操作：查看请求、评估优先级并分配供应商。

2. 进行中（黄色徽章）

含义：供应商已被分配、联系，并且计划到达或当前在现场。 您的行动：监控。 如果在预期时间内没有更新，请与供应商联系。

3. 已完成（绿色徽章）

含义：修复完成。 卖家走了，问题就解决了。 您的操作：使用最终发票金额更新 实际成本 字段。 记录分辨率时间戳。 如果适用，请将供应商的发票作为费用 上传，并将其链接回此请求。

4. 已取消（灰色徽章）

含义：请求已提交，但不再需要。 您的操作：当租户报告自行解决的问题（“泄漏自行停止”）或当您发现同一问题的重复票证时，请使用此操作。

状态转换

您可以通过编辑维护请求来手动更改状态。 没有强制执行顺序的固定自动化 - 您可以完全灵活地：

• 直接从“打开”移动到“已完成”（如果您自己修复了该问题）。
• 从“进行中”移回“打开”（如果供应商取消）。
• 从任何状态转至“已取消”。

仪表板影响

您的仪表板维护计数器 仅对具有 Open 或 In Progress 状态的请求进行计数。 当您将请求切换为已完成或已取消时，它就会从您的活动工作负载计数中消失。