如何创建新的维护请求

当您的单元内出现设施损坏时，Landager 的维护请求系统可帮助您跟踪从初步报告到最终解决、发票存储以及自动生成费用的全过程。

第 1 步：打开请求表单

1. 导航至侧边栏中的 Maintenance预览不可用。
2. 点击右上角的 "New Request"。

第 2 步：关联单元和租户

• Property: 选择建筑物。
• Unit: 选择出现问题的具体单元。
• Tenant: 可选，选择与该请求相关的租户。

第 3 步：设置事故时间线（追溯日期）

事故日期默认为今天。但是，Landager 允许您跟踪历史记录：

• 如果您选择过去的日期，系统会自动显示一个复选框："Log as past task — no vendor notification will be sent."（记录为过去的任务 — 不会发送供应商通知）。
• 保持此项勾选，您可以在不意外向供应商发送电子邮件的情况下，为您的记录补录维护信息。

第 4 步：描述问题

• Title: 简洁的摘要（例如：“厨房水龙头漏水”）。
• Description: 详细说明，包括单元内的具体位置、严重程度以及已采取的任何临时措施。
• Category: 从管道、电气、暖通空调 (HVAC)、家电、结构、虫害防治、景观美化或其他中选择。
• Priority: 设置为低、中、高或紧急。

第 5 步：上传照片并指派供应商（可选）

您可以附上损坏照片以协助供应商。此外，您可以立即将供应商指派给该工单。

[!NOTE] 除非您是在记录过去的任务，否则指派供应商后，系统会立即向其发送一封包含安全操作链接的电子邮件，让他们直接从收件箱中接受或拒绝该工作。

第 6 步：保存

点击 "Save Request"。请求将以 Open（开启）状态打开，并显示在您的仪表板上。

租户发起的请求（门户与二维码）

您的租户无需您手动记录每一个问题。他们有两种快捷方式可以自行提交请求：

1. 租户门户 (Tenant Portal)：登录后，他们可以直接查看租约并提交维护工单。
2. 物业二维码 (Property QR Codes)：租户可以扫描单元特定的打印二维码，直接启动移动端友好的维护表单。

[!IMPORTANT] 租户保护： 当租户提交请求时，它会以 Pending/Open（待处理/开启）状态出现在您的仪表板上。它不会自动通知供应商。 您保留完全的控制权来审查、编辑、拒绝或指派供应商以批准工作，从而保护您免受未经授权的维修账单的影响。