استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة

تجيب هذه الصفحة على الأسئلة الأكثر شيوعًا من مستخدمي Landager. إذا لم يتم تناول مشكلتك هنا، أرسل تذكرة دعم.

"تبدو بيانات لوحة التحكم الخاصة بي خاطئة. كيف يمكنني إصلاحها؟"

لوحة المعلومات الخاصة بك هي مرآة حية لقاعدة البيانات الخاصة بك. إذا كانت الأرقام تبدو خاطئة، فقد تم إدخال البيانات بشكل غير صحيح. اتبع دليل استكشاف أخطاء التناقضات في لوحة المعلومات وإصلاحها للحصول على قائمة مرجعية تشخيصية منهجية مكونة من 5 خطوات.

"لقد قمت بتحميل صورة ولكن لم يتم عرضها. ماذا أفعل؟"

1. التحقق من حجم الملف: تأكد من أن حجم الصورة أقل من 30 ميغابايت.
2. التحقق من التنسيق: تأكد من أنه نوع مدعوم (JPEG، PNG، WebP، HEIC).
3. تحديث الصفحة: في بعض الأحيان يؤدي تحديث بسيط للمتصفح إلى حل تأخيرات العرض.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت: اضغط على Ctrl+Shift+Delete وامسح الصور المخزنة مؤقتًا في متصفحك.

"كيف يمكنني إصلاح عقد الإيجار الذي تم إنشاؤه باستخدام العقار الخاطئ؟"

1. افتح عقد الإيجار وانقر فوق "تحرير".
2. قم بتغيير القائمتين المنسدلتين الخاصية والوحدة إلى القيم الصحيحة.
3. انقر "حفظ التغييرات". إذا كان عقد الإيجار يحتوي على دفعات موجودة، فسيتم إعادة تعيينها تلقائيًا إلى العقار الذي تم تصحيحه.

"إجمالي النفقات لا يتطابق مع إيصالاتي. أين يمكنني التحقق؟"

1. تصدير نفقاتك إلى ملف Excel.
2. قم بالفرز حسب التاريخ وقم بإسناد ترافقي مقابل مجموعة الإيصالات الخاصة بك.
3. ابحث عن الإدخالات المفقودة (الإيصالات التي لا يوجد بها سجل Landager مطابق) أو الإدخالات المكررة (سجلان لنفس الفاتورة).

"كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح لرؤية آخر تحديث"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → حدد "الصور والملفات المخزنة مؤقتًا" → مسح.
• فايرفوكس: Ctrl+Shift+Delete ← اختر "ذاكرة التخزين المؤقت" ← امسح الآن.
• Safari: Cmd+Option+E لإفراغ ذاكرة التخزين المؤقت.
• الحافة: Ctrl+Shift+Delete → حدد "الصور والملفات المخزنة مؤقتًا" → مسح.

بعد المسح، قم بتحديث الصفحة بقوة باستخدام Ctrl+Shift+R.

"لماذا يتم وضع علامة على المستأجر على أنه نشط عند انتهاء عقد الإيجار؟"

يحدث هذا عادةً عندما لا يكون تاريخ انتهاء عقد الإيجار قد انقضى بعد (تحقق من الشهر/اليوم المحدد)، أو عندما يكون لدى المستأجر عقد إيجار نشط ثاني مرفق بملف التعريف الخاص به والذي نسيته. افتح علامة تبويب عقود الإيجار للمستأجر وتحقق من جميع العقود.

"لقد تلقيت خطأ في الخادم أثناء تسجيل الدفع. ما الخطوات التالية؟"

1. لا تعيد المحاولة فورًا—ربما تم حفظ المحاولة الأولى جزئيًا.
2. انتقل إلى صفحة الدفعات وتحقق من إنشاء الإدخال.
3. إذا كان الأمر كذلك: تأكد من صحة البيانات وتابع.
4. إذا لم يكن الأمر كذلك: انتظر 30 ثانية وحاول مرة أخرى.
5. إذا استمر الخطأ: أرسل تذكرة دعم مع لقطة شاشة لرسالة الخطأ.

"هل هناك حد لعدد العقارات التي يمكنني إضافتها؟"

لا، فخطة الاشتراك الخاصة بك تحدد عدد الوحدات، وليس الخصائص. يمكنك إضافة عدد غير محدود من العقارات (المباني) على أي خطة. الوحدات المادية داخل تلك المباني هي ما يتم احتسابه مقابل حد الخطة.

"مفتاح تبديل السمة الخاص بي متوقف. كيفية الإصلاح؟"

1. امسح مساحة التخزين المحلية للمتصفح الخاص بك: أدوات المطور → التطبيق → التخزين المحلي → مسح.
2. قم بتحديث الصفحة.
3. يجب إعادة ضبط السمة على الوضع الافتراضي ويجب أن يعمل التبديل مرة أخرى.

"لماذا لا يمكنني الرجوع إلى إصدار سابق من خطتي؟"

تم [تم حظر الرجوع إلى إصدار أقدم] (/docs/subscription-upgrade/comparing-plans) لحماية بياناتك. إذا كان لديك وحدات أكثر مما تسمح به الخطة المجانية، فإن الرجوع إلى إصدار سابق سيؤدي إلى عزل تلك السجلات. اتصل بـ الدعم لمناقشة تغييرات الخطة.